2 TECHNICIENS PRESTATIONS EN ESPECES H/F CASTRES

Description de l'offre

Contexte et enjeux

Le pôle Prestations en Espèces a pour mission générale de servir les revenus de substitution pour les risques maladie, maternité, paternité et accidents du travail / maladies professionnelles. Le pôle a également en charge le développement de relations privilégiées avec les employeurs, permettant ainsi à la CPAM de se positionner en véritable prestataire et de contribuer à l’amélioration de la qualité du service rendu à ce public à travers l’écoute, la prise en compte des besoins, le conseil, la promotion de nouveaux outils (DSIJ, DAT, Espace Pro, etc.).

Votre mission

·  Analyser les pièces : recevabilité, fiabilité, exhaustivité, cohérence…,
·  Instruire le dossier : déterminer la suite à donner au dossier et accomplir les démarches nécessaires (élaboration d’un courrier, appel sortant, prise en charge, paiement des prestations, demandes de pièces…) ,
·  Saisir et valider les informations dans les applicatifs métiers,
·  Gérer la relation client et proposer l’offre de service adaptée : réponses aux échéances Médialog, aux réclamations, promotion de l’offre de service…,
·  Participer à la détection des fraudes à l’occasion de l’étude du dossier,
·  S’assurer de la fiabilité et de l’exhaustivité des paiements (traitement des doubles paiements, indus, requêtes diverses…),
·  Participer à l’amélioration et à la simplification du fonctionnement du service, des circuits de travail afin d’optimiser la qualité de service (participer à des groupes de travail, faire des propositions au quotidien en réunion de service ou réunion technique),
·  S’assurer que les mesures prises dans le cadre de la Politique de Sécurité du Système d’information de la CPAM du Tarn soient bien mises en œuvre dans le processus dont il (elle) est responsable.

Votre profil

·  Maitrise des outils informatiques,
·  Respect des règles de déontologie et des consignes internes,
·  Gestion de la relation client (capacités rédactionnelles, bonne élocution…),
·  Assiduité, disponibilité et motivation,
·  Aptitude relationnelle,
·  Qualité d’écoute et d’expression orale,
·  Rigueur et autonomie,
·  Sens du travail en équipe et disponibilité.

Votre formation

BAC +2

Informations complémentaires

Ce poste est basé sur Castres.

Les entretiens se dérouleront le mercredi 7 octobre 2020.

 

Contact

Les candidats sont invités à transmettre une lettre de motivation et un CV, à l'attention de Cédric GUIRAL, Responsable RH, via le site la Sécu Recrute au plus tard le vendredi 2 octobre 2020.