Agent de pré-contentieux CDD CDC Habitat Social Grand Ouest Nantes H/F

Description de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

CDC Habitat - Direction interrégionale Grand Ouest

Description de l’entité

La Direction interrégionale Grand Ouest de CDC Habitat, est l'une des 6 Directions Interrégionales de CDC Habitat, 1er bailleur de France, filiale de la Caisse des Dépôts. Son patrimoine représente plus de 37 000 logements sociaux intermédiaires et libres sur le Grand Ouest.

La Direction interrégionale Grand Ouest de CDC Habitat (460 collaborateurs) est présente sur le Grand Ouest à travers ses agences de gestion locative implantées localement (Hérouville-Saint-Clair, Rouen et Le Havre, Nantes, Couéron, Le Mans, Tours, Orléans) et ses implantations locales (Nantes, Rennes Tours, Caen).

Description du poste

Type de contrat

CDD

Durée du contrat

2

Statut

Cadre / Non cadre

Description détaillée du poste

La principale mission est de coordonner l'ensemble des procédures, optimiser le processus de recouvrement des loyers.

Les actions sont essentiellement ciblées sur la phase précontentieuse des locataires débiteurs, dont :

→ Actions de recouvrement sur les débiteurs présents en précontentieux :

- Relances téléphoniques, courriers, SMS
- Relance téléphoniques des locataires en rejet de prélèvement
- Relances avec proposition de paiement en ligne
- Etablissement de plans d'apurement dans un cadre défini

→ Suivi des dossiers précontentieux des locataires présents :

- Suivi et exécution quotidien des événements programmés du planning IKOS
- Traitement des évènements programmés « Choix suite Rel 2 » des plannings IKOS des conseillers
- Tenue à jour de la communication dans IKOS de chaque locataire (saisie des contacts locataires, assistante sociale, des procédures et actes contentieux, échanges téléphoniques….
- Suivi des plans d'apurement amiable
- Suivi du règlement du terme courant des dossiers précontentieux en surendettement, garantie de loyer FSL, FSL maintien.
- Analyse des dossiers d'impayés récurrents et orientation vers traitement approprié :
• FSL maintien, ASQ, mise en jeu de garantie FSL en lien avec le conseiller
• Plans, Locapass (envoi de la relance en recommandé)
- Orientation du dossier en procédure contentieuse avec l'aval du conseiller ou de la responsable du PI
- Etablissement des attestations FSL des dossiers précontentieux

→ Traitement des affaires de type Impayés / Recouvrement

- traitement des affaires de niveau précontentieux affectées au Pôle Impayés
- prise en charge des affaires des collaborateurs absents

→ Travail en lien avec les agences

Relances gardiens :
- Assure le lien entre le Pôle Impayés et les gardiens en direct ou via le pilote de la relance gardien en agence
- Etablissement en lien avec l'agence du calendrier de relance,
- Etablissement et transmission des listes de relance
- Récupération et exploitation des informations,
- Tenue des statistiques

Comités Impayés :
- Edition et préparation de la balance
- Participation aux comités impayés
- Exploitation des informations communiquées par les agences

→ Contrôle et alerte :

- Contrôle du respect des procédures et modes opératoires internes dont nouveaux entrants.
- Edition et contrôle des requêtes d'alerte :
• RLP de plus de 2 mois
• Locataire en procédure sans évènements programmés
- Contrôle des exemptions

Localisation du poste

Départements de France / Pays à l'international

·  ›  Loire Atlantique (44)

Ville

Nantes

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+2

Domaine / Spécialité

Carrières Juridques