Les offres de “Caisse d'Epargne”

Expire bientôt Caisse d'Epargne

ASSISTANT(E) TECHNICIEN(NE) EXPLOITATION BANCAIRE - H/F - CDD

  • CDD
  • Tours (Indre-et-Loire)
  • Conception / Génie civil / Génie industriel

Description de l'offre

Description de l'entreprise

Au sein du 2ème groupe bancaire français, la CAISSE D’EPARGNE LOIRE CENTRE, Banque Régionale de premier plan, couvre l’intégralité de son territoire.

 

Acteurs essentiels de cette réussite, nos 1700 collaborateurs, nos 196 agences et 5 centres d’affaires, accompagnent l’ensemble de nos clients (particuliers, professionnels et entreprises) en leur proposant une large gamme de produits et services. 

Description du poste

Au sein d’une équipe de 10 personnes, vous contribuerez à apporter un soutien efficace et rapide au réseau d'agences et auprès de la clientèle par l'utilisation optimisée des canaux de communication à votre disposition. Vous participerez également à la gestion des évolutions du système de gestion bancaire.

 

Vos principales missions seront les suivantes :

 

·  Qualifier les demandes du réseau et des clients et orienter leur traitement (prendre la décision de traiter ou de réorienter la demande et donner un délai, de manière à être le plus réactif possible ; rechercher des informations complémentaires auprès du réseau ou de tiers)
·  Gérer et suivre les demandes du réseau ou des clients
·  Optimiser l'actualisation permanente et exhaustive des connaissances sur les produits, services, procédures, règlementation, outils sur son domaine.
·  Suivre les Instances tiers
·  Participer à l’analyse de la nature des demandes afin de collaborer à la définition des thèmes de formation à retenir pour le réseau commercial, et participer à l'élaboration des sessions et à leur animation
·  Diffuser au réseau commercial dès leur détection toute information concernant des anomalies ou dysfonctionnement susceptibles de perturber le déroulement des opérations commerciales
·  Participer à la mise en œuvre des actions d'optimisation des unités et des processus

Qualités Requises

Bac +2 requis

Principales compétences attendues :

·  Rigueur
·  Sens du service clients
·  Bon relationnel
·  Sens du travail en équipe 

Une première expérience dans la relation clientèle (au téléphone idéalement) serait appréciée

Faire de chaque avenir une réussite.
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