Client Mystère H/F en télétravail bilingue ANGLAIS

Description de l'offre

For our International market research, we are seeking 10 Online Mystery shoppers, to assess the quality of the customer service provided by French online merchants (local only).
Mystery shoppers must check the retail and the delivery policy of a list of preselected websites. They have to rate the performance of the customer call service, raise questions to the complaint department and enquire about the reimbursement conditions. They will perform 8 to 10 purchases (refunded once shipped back) per week and finally report their customer experience by filling out an online questionnaire.

Immediate start – 1 to 3 months temporary contract

Salary: 400 to 800 euro/month

Send your resume and availability to tatiana.savinova@bva-group.com


Pour notre étude marketing internationale nous recherchons 10 clients mystère h/f en télétravail, afin d’évaluer le service client des sites marchands français (locaux exclusivement).
Les clients mystère devront vérifier le respect des normes de vente et de livraison d'une liste de sites marchands. Ils devront noter la qualité du service client par téléphone en effectuant des réclamations, ou posant des questions concernant les procédures de remboursement. Ils effectueront de 8 à 10 achats (remboursés et à renvoyer) par semaine et reporteront leur expérience client dans un questionnaire dédié en ligne.

Début immédiat- contrat CDD de 1 à 3 mois.
Salaire de 400 à 800 euro par mois


Envoyez votre CV et disponibilités à tatiana.savinova@bva-group.com

Profil recherché

Requirements:
Be available 10 hours per week, and have a flexible personal schedule.
Comfortable with computers
Strong self-organization
A previous experience in reporting or mystery shopping is a real plus.
Fluent in both languages French and English

Profil:
Disponibilité hebdomadaire: 10 heures
à l'aise avec l'outil informatique
Très organisé/e
à l'aise en français comme en anglais
Une précédente expérience dans le domaine du mystery shopping ou reporting serait un vrai plus

À propos de Bva Mystery Shopping

BVA Mystery Shopping est une filiale du groupe BVA, 4e institut d'Etudes & Sondages en France. BVA Mystery Shopping est une société spécialisée dans la réalisation d'enquêtes client mystère. 90 % de notre activité consiste par cette méthode à mesurer la qualité de l'accueil et du service rendu au client dans toutes sortes de commerces ou de sociétés de services au particulier : transport, bricolage, prêt-à-porter, cosmétique, automobile, restauration, banques, hôtellerie...