Stage Data Analyst H/F
Stage Tours (Indre-et-Loire) Développement informatique
Description de l'offre
Informations générales
Référence
ByT_Stage Data Analyst-14658
Date de parution
24/08/2018
Description du poste
Filière Métier
INFORMATIQUE
Intitulé du poste
Stage Data Analyst H/F
Contrat
Stage
Statut
Stagiaire
Temps de travail
Temps complet
Durée du contrat
6 mois
Description de la mission
Rattaché(e) à la Direction de la Relation Client, au sein de son Centre d'Appel de TOURS, vous êtes en charge de l'analyse data de l'activité FAI (Fournisseur d'Accès à Internet).
A ce titre, vous avez pour missions de :
- Analyser la performance : comportement client, étude d'impact sur les appels, qualité des processus
- Participer à l'optimisation de différents tableaux de bord de pilotage sur l'activité FAI
o Analyse des écarts quantitatifs et qualitatifs
o Proposition et mise en place des plans d'action spécifiques et correctifs globaux et/ou par Site
- Participer aux réflexions d'amélioration des processus en vous basant sur les tableaux de bord mis en place
Vous êtes Curieux/se et prenez des initiatives ?
Vous avez un esprit d'analyse et êtes à l'aise avec les chiffres ?
N'attendez plus pour candidater pour un stage de 6 mois !
Stage à pourvoir en septembre/octobre 2018
#fautpashésiteràpostuler
#welovetechnology
Profil recherché
Profil
Niveau BAC+2 à BAC+3
Formation en statistique ou en informatique décisionnel
Bonne connaissance en gestion de base de données et langage SQL.