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Stage Data Analyst H/F

  • Stage
  • Tours (Indre-et-Loire)
  • Développement informatique

Description de l'offre

Informations générales

Référence

ByT_Stage Data Analyst-14658  

Date de parution

24/08/2018

Description du poste

Filière Métier

INFORMATIQUE

Intitulé du poste

Stage Data Analyst H/F

Contrat

Stage

Statut

Stagiaire

Temps de travail

Temps complet

Durée du contrat

6 mois

Description de la mission

Rattaché(e) à la Direction de la Relation Client, au sein de son Centre d'Appel de TOURS, vous êtes en charge de l'analyse data de l'activité FAI (Fournisseur d'Accès à Internet).

A ce titre, vous avez pour missions de :
- Analyser la performance : comportement client, étude d'impact sur les appels, qualité des processus

- Participer à l'optimisation de différents tableaux de bord de pilotage sur l'activité FAI
 o Analyse des écarts quantitatifs et qualitatifs
 o Proposition et mise en place des plans d'action spécifiques et correctifs globaux et/ou par Site

- Participer aux réflexions d'amélioration des processus en vous basant sur les tableaux de bord mis en place

Vous êtes Curieux/se et prenez des initiatives ?
Vous avez un esprit d'analyse et êtes à l'aise avec les chiffres ?
N'attendez plus pour candidater pour un stage de 6 mois !
Stage à pourvoir en septembre/octobre 2018

#fautpashésiteràpostuler
#welovetechnology

Profil recherché

Profil

Niveau BAC+2 à BAC+3
Formation en statistique ou en informatique décisionnel

Bonne connaissance en gestion de base de données et langage SQL.