Ingénieur Support N3 (H/F)

Description de l'offre

Description du poste

Filière Métier

INFORMATIQUE

Intitulé du poste

Ingénieur Support N3 (H/F)

Contrat

CDI

Statut

Cadre

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

Un des axes stratégique du développement de Bouygues Telecom est de se différencier par la qualité de l'expérience-client délivrée !

Au sein de la Direction de la Transformation, Entreprise, Développement et Data (TEDD), vous rejoindrez l'équipe Maîtrise d'oeuvre SI Fixe ( MOE BSS Fixe ).
Sa mission est de développer les systèmes d'information métier pour l'activité Fixe de Bouygues Telecom (Bbox). Cette activité est donc au cœur de cette stratégie.
Pour accomplir sa mission, l'équipe doit garantir la meilleure qualité de service possible. En effet, les systèmes que nous construisons doivent répondre aux exigences de disponibilité, de fiabilité et de résilience en cas d'incident.

Pour garantir cela, nous recherchons un Leader du support MOE.

Le Leader du Support MOE développe une véritable expertise fonctionnelle et technique de l'ensemble du SI Fixe (Front, Middle et Back Office).

Il est notamment en charge de :
- Piloter l'activité de support MOE,
- Piloter l'équipe en charge du support MOE( 3 personnes )
- Coordonner le traitement des incidents et des anomalies ( et y participer quand cela est nécessaire ),
- Mener les actions nécessaires à l'amélioration continue de la qualité de service et de la qualité des données de nos systèmes,
- Etre un interlocuteur privilégié MOE de l'équipe d'exploitation et de nos clients internes.

Profil recherché

Profil

De formation supérieure en informatique (Ingénieur Bac +5), ce poste requiert de bonnes connaissances des systèmes informatiques orientés services et de leur exploitation.
Le candidat doit être réactif et doté de bonnes capacités d'adaptation, d'analyse, de rédaction.