Functional Analyst (H/F)

Description de l'offre

Description du poste

Filière Métier

RECHERCHE ET DEVELOPPEMENT

Intitulé du poste

Functional Analyst (H/F)

Contrat

CDI

Statut

Cadre

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

Au sein de la Direction Commerciale, la Direction Factory & Transformation Omnicanal a pour objectif de s'assurer de la mise en œuvre des évolutions pour l'ensemble des canaux de ventes de Bouygues Telecom.

Au sein de cette Direction, nous recrutons pour le pôle processus Front end Factory ventes, un Fonctional Analyst.

Vous aurez en charge :

1- le pilotage la définition des besoins avec l'ensemble des métiers (digital, points de ventes, télévente, marketing, processus) et la rédaction des users stories
- Piloter et animer des réunions pour recenser les besoins métiers
- Piloter et animer l'ensemble des contributeurs : UX/ UI, étude SI
- Piloter la démarche design sprint si besoin
- Rédiger les users stories en lien avec les développeurs

2 - le delivery
- Briefer les développeurs et suivre l'avancement
- Suivre et réaliser les différentes phases de recette dont les démo, afin de s'assurer du bon fonctionnement des outils et de ses évolutions
- Accompagner les changements et assurer la formation sur l'utilisation de l'outil

3- Avoir une veille sur les évolutions digitales
- Mener une veille sur les bonnes pratiques marché
- Etre force de proposition pour la mise en place d'outils innovants et de pratiques en rupture
- Exercer un rôle de conseil au sein de la direction sur l'amélioration des process.

Profil recherché

Profil

De formation web, vous disposez de 2 à 5 minimum d'expérience dans le domaine du digital.

Votre sens client vous permettra d'anticiper les impacts client et de viser les améliorations potentielles de l'expérience client.

Vous savez fédérer des équipes diverses pour résoudre votre problématique. Vous travaillerez en étroite collaboration avec des équipes pluridiciplinaires qui nécessitera de votre part des capacités d'écoute et de négociation et des qualités rédactionnelles.

Vous êtes force de proposition, adaptable, curieux et proactif.