Designer de services

Description de l'offre

Description du poste

Filière Métier

MARKETING

Intitulé du poste

Designer de services

Contrat

CDI

Statut

Cadre

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

Bouygues Telecom recrute un(e) Designer de Services. Bouygues Telecom place l'expérience client au cœur de sa stratégie et cherche à renforcer son pôle Design de Services. Il s'agit d'imaginer et de concrétiser les nouveaux produits et d'explorer et d'améliorer les services dans les univers du fixe (Box internet, TV) et du mobile (Applis).
Vous intègrerez le pôle Design des Services dont les métiers mêlent l'ergonomie, les études qualitatives, le design et l'animation d'ateliers créatifs. Ces profils interdisciplinaires s'articulent tous autour d'une compréhension fine des attentes clients pour atteindre l'excellence dans l'expérience que Bouygues Telecom rend possible.
Inspiré(e) par vos fréquents contacts avec les clients, vous aurez l'opportunité de proposer des solutions utiles, utilisables et désirables à la fois dans la conception de produits digitaux (applications sur mobiles et sur TV) et de produits physiques (supports de communication, produits, packaging, etc.). Engagé(e) de bout-en-bout sur vos projets, vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Marketing et les équipes Techniques pour mettre en œuvre les solutions innovantes que vous proposerez.

Profil recherché

Profil

Vous êtes attaché(e) au concret et savez faire des choses avec rigueur, en soignant les détails pour les rendre riches de sens et d'expression : écrire, dessiner, illustrer, maquetter, prototyper et tester.
Vous êtes empathique, vous savez amener les clients à livrer leurs attentes et leur ressenti. Vous les écoutez et intégrez leur point de vue dans vos propositions tout en gardant le cap sur les objectifs de l'entreprise.
Vous êtes pragmatique et savez adapter vos outils, votre méthode d'intervention et vos livrables pour qu'ils soient les plus pertinents possibles en fonction du stade, du type de projet et de vos interlocuteurs.
Vous avez une solide culture du monde digital et vous appréciez le travail en collaboration, la co-construction.
Votre savoir-être est à la hauteur de votre savoir-faire.
Issu(e) d'une formation reconnue en design de services (Master – ENSAAMA / ENSCI / Ecole de Design de Nantes Atlantique / UTC / … ), vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans en Design de Services et avez des réalisations probantes à nous montrer.