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Conseiller Clientèle Recouvrement Amiable Immobilier, Nanterre - H/F - CDD

  • CDI
  • Nanterre (Hauts-de-Seine)
  • Sales

Job description



Conseiller Clientèle Recouvrement Amiable Immobilier - H/F - CDD

BNP Paribas Personal Finance recherche son futur Conseiller Clientèle Recouvrement Amiable Immobilier , pour un CDD dès fin aout, à Nanterre (92).

Vous ne connaissez pas le secteur du crédit … et alors ?

Venez avec votre tempérament commercial et votre sens client et nous vous transmettrons la connaissance de nos produits.

Sur le terrain, ça donne quoi ?

Vous rejoindrez un Centre de Relation Clients, qui assure le recouvrement amiable de prêts immobiliers contractés pour l'achat de la résidence principale, secondaire ou locative ou pour restructurer des prêts Immo/Conso.

Dans ce contexte, vos missions seront les suivantes :
• Traiter les procédures dossiers, pour cela vous :
- définirez la stratégie en conformité avec le KYC
- mettrez en place et suivrez les actions amiables adéquates, conformes à la politique de recouvrement
- réaliserez, traiter les actions fixées par le manager
- assurerez le traitement et le suivi des Réclamations Clients
• Participer aux résultats de l'équipe, pour cela vous :
- contribuerez aux actions d'animation de la DAI
- remonterez les difficultés rencontrées et les solutions trouvées pour y remédier

Votre rôle sera de :
• Garantir la réalisation des objectifs confiés dans le respect de la politique de recouvrement.
• Garantir la qualité de l'accueil et l'image de marque de l'entreprise vis à vis de l'extérieur en maîtrisant la relation avec les clients et les tiers (SDAPL, cautions...) et les relations avec les correspondants (Banque de France, mandataires de justice, magistrats...)
• Contribuer au bon fonctionnement de l'équipe.

Les missions c'est important mais l'équipe et l'environnement de travail aussi !

Vous rejoindrez BNP Paribas Personal Finance, une filiale de BNP Paribas. Plus connue en France sous ses marques commerciales Cetelem et Cofinoga, l'entreprise propose des produits de crédit à la consommation et immobilier ainsi que des produits d'assurance et de prévoyance.

L'équipe est composée d'une dizaine de personnes, 6 sur le recouvrement amiable et 4 sur le Pré Contentieux. Elle est située à Nanterre Préfecture (à 2 mn du RER).
Les horaires y sont variables - une permanence téléphonique doit être assurée par un collaborateur le matin dès 8h00 et par un autre collaborateur le soir jusque 18h00. L'équipe est dynamique, agréable, accueillante et elle est animée par un manager de proximité qui est disponible

Découvrez votre futur environnement de travail :

Accompagné tout au long de votre parcours d'intégration pendant 2 à 3 semaines, vous maîtriserez rapidement nos produits financiers, nos outils, notre sens du service client, en étant acteur de notre Crédit Responsable.

Les briefs réguliers avec votre manager et le partage de bonnes pratiques avec votre équipe vous permettront d'optimiser votre montée en compétences.

Et la rémunération ?

C'est un sujet important, qui sera bien sûr abordé si ça matche entre nous ! Nous saurons valoriser votre formation et votre expérience commerciale dans votre rémunération fixe, à laquelle s'ajoutera un variable.

Et après… ?

Ce poste permet de découvrir le métier de l'Immobilier, riche et complexe. Il permet de découvrir la particularité du recouvrement Immo, de mettre en œuvre les techniques de communications (écoute active, proactivité, assertivité) afin de mettre en place la solution la plus ajustée à la situation financière du client.

Encore une hésitation ?

Notre monde change : notre manière de nous informer, de consommer… et de travailler aussi ! Aujourd'hui, ce qui compte dans un job, c'est de vivre de véritables expériences, d'apprendre, de partager objectifs et résultats avec ses collègues. Bref, de tracer son propre chemin, différent, responsable et durable.

Chez BNP Paribas, nous recrutons nos collaborateurs avec l'idée qu'ils nous aideront à concevoir le monde et la banque de demain.

Vous voulez connaître toutes les raisons de nous rejoindre ? Rendez-vous sur : https://group.bnpparibas/emploi-carriere/bnp-paribas

Vous êtes convaincu ? A vous de nous convaincre !

Issu d'une formation Bac +2 à Bac +4, vous avez déjà démontré vos compétences commerciales lors d'une première expérience d'au moins 6 mois (stages et alternances compris).
Si vous êtes diplômé d'un baccalauréat, et que vous justifiez d'un minimum de 2 années d'expériences commerciales réussies, vous êtes aussi le candidat idéal pour ce poste !

Doté d'une bonne communication à l'oral et à l'écrit ainsi que d'une forte capacité d'analyse, votre objectif est de relever les challenges en garantissant la satisfaction de vos clients. Vous êtes reconnu pour votre capacité d'adaptation et vous aimez le travail d'équipe, alors ce poste est fait pour vous!

Enfin, nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs agissent au quotidien avec responsabilité et éthique professionnelle.

À tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV et vos données d'identification pourront être vérifiées par un prestataire extérieur mandaté par BNP Paribas.

Rejoignez-nous !

Ideal candidate profile



Qualifications :