28 days agoBnp Paribas

Assistant Sales Support VO CDD H/F

  • CDI
  • Rueil-Malmaison (Hauts-de-Seine)
  • Sales

Job description



Créé en 1989 et filiale à 100% de BNP Paribas, Arval est le spécialiste de la location de véhicules d'entreprise. Arval propose à ses clients professionnels, PME et grands Groupes internationaux des solutions dédiées visant à optimiser la mobilité de leurs collaborateurs et à externaliser les risques liés à la gestion de leur flotte automobile. Conseil d'expert et qualité de service, qui constituent les fondements de la promesse de marque d'Arval, sont délivrés dans 29 pays par plus de 6 700 collaborateurs.

La flotte d' Arval s'élève à 1 100 000 de véhicules loués dans le monde. Arval est un membre fondateur de l'Alliance Element Arval, l'alliance la plus durable de l'industrie de la location de véhicules d'entreprise, et leader mondial avec 3 millions de véhicules dans 50 pays. Au sein de BNP Paribas, Arval est intégré au domaine d'activité Domestic Markets.

BNP Paribas recherche pour sa filiale Arval à Rueil Malmaison un(e) :

Assistant Sales Support VO H/F

CDD 6 mois

Concrètement votre quotidien ?

La Direction Remarketing vend, à la fin des contrats de location, plus de 75 000 véhicules d'occasion par an, via différents canaux de distribution (marchands de véhicules d'occasion, salles d'enchères, particuliers, stockeurs…).

En tant qu' Assistant(e) Commercial(e), vous traiterez l'ensemble des activités administratives de préparation et d'administration des ventes de nos clients particuliers.
Vous assurerez le traitement et le suivi des demandes, par téléphone ou e-mail, de nos clients particuliers.

Activités principales :
1. Préparation des ventes
− Récolter et vérifier la qualité et la cohérence des données (cotation argus, conditions de ventes…)
− Saisir et intégrer les données dans le système informatique
2. Administration des ventes
− Intégrer les résultats de ventes dans le système informatique
− Relancer les clients le cas échéant (par téléphone et/ou e-mail)
− Saisir et contrôler les factures clients
3. Suivi des ventes
− Suivre les règlements
− Compléter les documents de cession de véhicules
− Réaliser des reportings (mise à jour de stocks & tableaux de suivi)
− Développer une relation commerciale après-vente auprès des clients (20 à 30 appels en moyenne/ jour, gestion des e-mails)
− Contribuer à l'amélioration de la qualité de service par une rapidité de traitement des demandes permettant d'obtenir la satisfaction et la fidélisation des clients.

L'environnement de travail, c'est important !

Vous rejoindrez l'équipe Relation Client Véhicules d'Occasion composée de 11 Assistants Commerciaux.
Vous rapporterez au Chef d'Equipe Relation Client Véhicules d'Occasion.
Vous travaillerez :
- autour de la table Vente aux particuliers composée d'un Sales Team Leader, de 3 Commerciaux VO Utilisateurs et 4 Assistant(e)s Commercial(e)s
- et à distance avec nos sites de vente AUTOVALLEY.
Vous serez également en lien avec différents interlocuteurs : la Direction Commerciale ARVAL, l'ANTS (Agence Nationale des Titres Sécurisés), la Comptabilité client Arval et d'autres prestataires.

Quels sont les apports du poste ?

Cette mission vous permettra d'appréhender les problématiques clients.
Ce poste vous apportera une connaissance de :
- l'environnement de la vente de véhicules d'occasion à des particuliers,
- ainsi que la politique commerciale Remarketing et l'organisation d'ARVAL.

Evolution possible :
− Assistant(e) Commercial(e) Relation Client VO
- Chargé(e) de clientèle après-vente carte grise
− Chargé(e) de clientèle après-vente comptabilité
− Chargé(e) de clientèle au sein de diverses directions
− Gestionnaire logistique
− Gestionnaire de fin de contrat
− Commercial Remarketing Junior
− Chef d'équipe Relation client VO

Profil :

· Bac + 2 minimum Relation client et / ou Gestion administrative / Assistant Manager
· Vous avez une première expérience en Relation client et / ou Gestion administrative / Assistant Manager

Vos expériences précédentes vous ont permis de développer votre capacité d'organisation et votre capacité d'adaptation . Par ailleurs, votre orientation clients alliée à votre rigueur et à votre capacité à collaborer vous permettra de mener à bien votre mission.

Enfin, nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs agissent au quotidien avec responsabilité et éthique professionnelle .

Poste à pourvoir dès que possible en CDD de 6 mois à Rueil Malmaison.

Ideal candidate profile



Qualifications :

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