Alternance Assistant Client Service Officer - H/F

Description de l'offre

ENVIRONNEMENT

BNP Paribas Asset Management est le métier gestion d'actifs de BNP Paribas, une des institutions financières les plus importantes au monde. Fort d'un encours sous gestion et conseillé de 569 milliards d'euros au 31 décembre 2017, BNP Paribas Asset Management offre une gamme complète de solutions d'investissement actif, passif et quantitatif, dans un large spectre de classes d'actifs et de zones géographiques.

Avec près de 700 professionnels de l'investissement et 600 collaborateurs dédiés à la relation clients, BNP Paribas Asset Management s'adresse aux particuliers, aux entreprises et aux institutions dans 70 pays. Depuis 2002, BNP Paribas Asset Management est un acteur majeur de l'investissement durable et responsable.

CONTEXTE ET ENJEUX

Vous rejoindrez l'équipe Client Service France, logée au sein de Global Client Group, en charge du suivi commercial de nos clients. Dans un environnement vivant et stimulant, vous travaillerez avec l'équipe Client Service en place, afin de trouver des solutions aux questions soulevées par nos clients.

Avec proximité et réactivité, vous développerez une expertise et une connaissance du client.

ACTIVITES PRINCIPALES

- Côtoyant l'équipe commerciale, vous serez un des éléments-clé de la relation au quotidien avec nos clients institutionnels.

- Vous fournirez un support permanent à l'équipe Client Service, afin de répondre avec efficacité et rapidité, aux points soulevés par nos clients

- Vous serez garant de la qualité du reporting produit ou diffusé à nos clients

- Vous prendrez en charge les demandes clients et assurerez un retour dans les délais exigés, avec la qualité et la précision attendues.

APPORTS DE LA MISSION

Cette mission vous permettra de découvrir toutes les facettes du monde de l'asset management en évoluant dans un environnement financier et commercial, en prise avec l'actualité économique et financière.

Ce poste transverse et multi-tâches vous amènera à :

- développer votre réseau en travaillant au quotidien avec de nombreux interlocuteurs (gérants, juristes, suivi du risque, ...) et en échangeant avec des équipes du monde entier

- développer vos capacité d'adaptation et de focus Client

- améliorer vos méthodes de travail en équipe

Profil recherché

Qualifications :

PROFIL RECHERCHE

- Vous préparez un Bac+4/5 en école de commerce ou équivalent universitaire avec une spécialisation en Finance/Banque.

- Vous avez des compétences en gestion de la relation clients et d'un portefeuille clients et savez gérer les questions ou les plaintes des clients. Vous maitrisez également les relations avec les partenaires commerciaux

- Vous êtes reconnu pour votre rigueur et votre organisation, vos capacités d'analyse et d'adaptation. Vous appréciez le travail d'équipe et êtes doté d'excellentes qualités de communication à l'oral et à l'écrit.

- Votre niveau d'anglais courant et votre maitrise du pack office notamment Excel vous permettront de mener à bien les missions confiées.

DUREE ET DISPONIBILITE

Contrat de 1 an à pourvoir à partir de septembre 2018