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Job description

Biesse Group is a global leader in technologies for processing wood, glass, stone, plastic and metal. It designs, manufactures and distributes machines, integrated systems and software for manufacturers of furniture, door/window frames and components for the construction, ship-building and aerospace industries. It invests on average 14 million Euros per year in R&D, boasting over 200 registered patents. It operates through 9 industrial sites, 37 branches and 300 agents and selected dealers, exporting 90% of its production. Its customers include some of the most prestigious names in Italian and international design.

Biesse offre ai giovani talenti l’opportunità di inserirsi in un contesto dinamico e all’avanguardia, rendendoli fin da subito parte integrante dei team e accompagnandoli in un percorso di crescita professionale.

Attività
La figura si occuperà di fornire assistenza tecnica telefonica, al fine di supportare i clienti sia Italiani che esteri nella risoluzione di problematiche legate ai macchinari Biesse per la lavorazione di vetro e pietra.
Nello specifico, rispondendo direttamente al Service Manager della Divisione Glass & Stone la risorsa si occuperà principalmente di assistere telefonicamente i clienti nella risoluzione di eventuali malfunzionamenti dei macchinari, dall’analisi e diagnosi della problematica, alla determinazione di soluzioni, sino alla guida telefonica di operazioni correttive.
Accanto a ciò, la risorsa si occuperà di supportare telefonicamente i tecnici trasferisti di casa madre e delle filiali ed i collaboratori esterni nell’istallazione, utilizzo e manutenzione dei macchinari.

Requisiti

· diploma tecnico;
· esperienza nell’assistenza tecnica, maturata in aziende nel settore metalmeccanico;
· ottima conoscenza della lingua inglese, unita alla conoscenza di una seconda lingua.

Costituiscono requisiti indispensabili una spiccata attitudine ai rapporti interpersonali, elevate capacità di problem solving e forte dinamicità.