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AGENT.E MARIAGES

  • CDI
  • Villeurbanne ( Rhône )
  • Legal

Job description



Informations générales

Domaine fonctionnel & emploi

Administration générale • Officier d'état civil (FPT - C1A/02)

Date de fin de publication

15/09/2019

Description du poste

Descriptif du poste

AGENT.E MARIAGES
SERVICE MARIAGES

Conditions particulières d'exercice

Villeurbanne, 150 000 habitants, 2ème ville de la métropole de Lyon, recrute un.e agent.e de mariages au sein de la direction de la population.
Sous la responsabilité du.de la responsable du service état civil, vous êtes en charge des missions suivantes :
Activité de guichet : accueillir les usagers sur les différents types de postes
? En guichet spécialisé au service mariages : formalités spécialisées du service et formalités polyactivées simples
? En guichet polyvalent : toutes les formalités polyactivées
? A l?accueil formalités : contrôle des dossiers et orientation des usagers

Activités de travail arrière :
? Contrôler les dossiers
? Préparer tous les dossiers de mariages de la semaine
? Créer et saisir informatiquement les actes
? Assurer l?accueil téléphonique des usagers
? Participer à la célébration des mariages
? Contribuer au bon fonctionnement du système qualité (mise en ?uvre des protocoles, participation aux groupes qualité?)

Profil recherché

? Connaissances réglementaires et juridiques (droit civil)
? Maitrise des techniques d?accueil
? Aisance informatique (logiciel métier)
? Capacité à suivre une procédure formalisée
? Identification et reformulation des demandes des usagers
? Adaptabilité
? Ecoute et diplomatie
? Rigueur et discrétion
? Gestion des situations conflictuelles et/ou complexes
? Sens du travail en équipe