Customer Service Officer (m/w/d)

Job description

Im Bereich Dispersions & Pigments bieten wir ein umfassendes Sortiment von Pigmenten, Harzen, Additiven und Polymerdispersionen. Diese Rohstoffe kommen in Formulierungen unter anderem für Lacke, Bauchemikalien, Klebstoffe, Druck- und Verpackungserzeugnisse, Elektronik und Papier zum Einsatz. Wir entwickeln innovative und nachhaltige Lösungen für unsere Kunden und unterstützen sie dabei, ihre Formulierungen weiter zu verbessern.

AUFGABEN

Unsere Einheit E-EDE/LS Customer Service unterstützt die Einheit Dispersions & Resins Europe indem sie die Auftragsabwicklung sowie das Kunden-, Preis- und Reklamationsmanagement für Dispersionen, Harze und Leistungsadditive abwickelt.

·  Sie sind neben dem Account Management erste Ansprechperson für unsere Kunden bei Fragen zu unseren Produkten, Preisen, Mengen und Konditionen.
·  Außerdem bearbeiten Sie Bestellungen und überwachen den Auftrag entlang der Lieferkette.
·  In Zuge dessen stimmen Sie sich kontinuierlich mit anderen Einheiten wie Material, Business und Account Management ab.
·  Zudem erstellen und versenden Sie Angebote oder Preisbestätigungen inklusiver Preispflege und selbstständiger Überprüfung.
·  Auf Basis der von Ihnen gesammelten Informationen zu Kunden und Wettbewerbern bringen Sie sich in die Verbesserung unseres Order-to-Cash-Prozesses ein.

QUALIFIKATIONEN

·  Kaufmännische Ausbildung
·  Erfahrung im Kunden- und Auftragsmanagement
·  Kenntnisse in Supply Chain Prozessen
·  Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch
·  Kommunikationsstärke und Durchsetzungsfähigkeit

BENEFITS

·  Entwicklungsgespräche und -programme, damit Sie Ihr Potential voll ausschöpfen können.
·  Onboarding, das Ihnen den Einstieg erleichtert, damit Sie ab dem ersten Tag Teil des BASF-Teams sind.
·  Unterstützung unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mit unterschiedlichen Maßnahmen bei der Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.

ÜBER UNS

Sie haben Fragen zum Bewerbungsprozess oder der Stelle? Herr Tom Daya (Talent Acquisition) Tel.-Nr.: +49 (0)30 2005-58456

Bitte beachten Sie, dass wir Papierbewerbungen inklusive Mappen nicht zurückschicken. Reichen Sie daher bitte nur Kopien und keine Originale ein.

Ludwigshafen ist der weltweit größte Standort und Sitz der Konzernzentrale. Das Herz der BASF liegt gleichzeitig im Herzen der europäischen Metropolregion Rhein-Neckar. Hier erwartet Sie beruflich sowie in Ihrer Freizeit ein attraktives Umfeld.

Mehr über die BASF SE erfahren Sie unter: http://on.basf.com/BASFSE

Bei BASF stimmt die Chemie. Denn wir setzen auf Innovation in unseren Lösungen, auf Nachhaltigkeit in unserem Handeln und auf Verbundenheit in unserem Denken. Und auf Sie. Werden Sie Teil unserer Erfolgsformel und entwickeln Sie mit uns die Zukunft - in einem globalen Team, das Vielfalt lebt und sich für Chancengerechtigkeit unabhängig von Alter, Herkunft, Geschlecht, sexueller Identität, Behinderung oder Weltanschauung einsetzt.