Customer Service Officer - Lingua Tedesca

Descrizione dell'offerta

PRINCIPALI RESPONSABILITA

Il candidato garantirà l'efficace gestione dei clienti sul territorio italiano.

·  Manterrà i contatti con i clienti assicurando la tempestività di risposta alle loro richieste, fornendo informazioni relative allo stato di avanzamento e consegna degli ordini in corso.
·  Aggiornerà le informazioni relative al listino prezzi e verificherà la soddisfazione del cliente sul servizio offerto.
·  Sarà responsabile della corretta gestione dei reclami, monitorando i tempi di accettazione e chiusura.
·  Collaborerà con il credit management per la gestione dei pagamenti e dei fidi dei clienti.
·  Fornirà supporto alla forza vendita esterna per il raggiungimento del target.
·  Gestirà il rapporto con il cliente attuando un comportamento orientato ad una proficua e duratura partnership con il cliente.

PROFILO RICERCATO

·  Il candidato ideale possiede un'esperienza pregressa, anche breve, nella medesima posizione, una basilare conoscenza dei flussi di gestione degli ordini e dei clienti.
·  Si richiede diploma e/o laurea in ambito linguistico ed una conoscenza fluente del Tedesco e dell'Inglese.
·  La conoscenza del gestionale SAP costituisce titolo preferenziale.
·  Completano il profilo del candidato un forte orientamento al cliente, la predisposizione a lavorare in team, eccellenti doti relazionali, gestionali e di problem solving.

BENEFITS

Un campo di azione interessante di responsabilità, formazione 'on the job' in un Team motivato e competente.

Una retribuzione commisurata alle competenze, che comprende benefit attrattivi e ottime opportunità di crescita in una realtà internazionale.

A PROPOSITO DI BASF

BASF Italia S.p.A. è la principale società del Gruppo in Italia. I suoi prodotti sono impiegati in molti settori di attività quali edilizia, agricoltura, packaging, materie plastiche e automotive. Soluzioni e persone di BASF Italia contribuiscono al successo di centinaia di clienti che hanno la necessità di affrontare e vincere impegnative sfide globali: tutela ambientale, efficienza energetica, nutrizione e mobilità.

In BASF sappiamo fare chimica. Ci avvaliamo di soluzioni innovative, agiamo in modo sostenibile e condividiamo le idee. Abbiamo bisogno di te! Entra a far parte della nostra formula di successo e crea il futuro con noi, in un team globale che valorizza la diversità ed offre a tutti le stesse opportunità.