CONSEILLER CLIENTELE CENTRE DE RELATION CLIENTS - H/F

Description de l'offre

Le Conseiller de Clientèle CRC intervient en relais de la relation clients sur les appels entrants (relais du conseiller sur les clients) et sur les appels sortants (traitement de la base de données clients sur une clientèle dédiée).
Il intervient également en appui dans la relation client afin de réaliser des relances sur les parcours Web Client via des appels sortants.

• Activités Commerciales
- Détecter, par l’écoute et à partir de l’équipement client, les rebonds commerciaux.
- Vendre des produits et services dans le cadre d’une approche globale des besoins du client particulier,
- Développer la collecte d’épargne,
- Développer le rôle de « bancassureur »,
- Vendre et justifier la tarification,
- Promouvoir tous les canaux d’accès à la Banque (CYBERPLUS, CRC, téléphone, prise en charge des mails).
- Planifier un rendez-vous avec un Conseiller de Clientèle,
- Activation et équipement des clients en vue de les fidéliser
- Traitement des mails reçus au CRC

• Activités Techniques
- Traitement des activités techniques en lien avec les activités commerciales
- Fiabilisation des données clients
- Montage et gestion de dossiers de crédit consommation aux particuliers
- Décision dans le cadre de ses délégations
- Analyse de l’activité, des résultats par rapport aux objectifs annuels et à la rentabilité

Profil recherché

Titulaire d’un diplôme de niveau minimum Bac+2 dans le domaine bancaire ou commercial, vous maîtrisez les produits et services bancaires, les crédits particuliers, ainsi que les techniques de vente et les argumentaires associés.

Vous êtes attentif à la qualité de votre travail, faites preuve de conscience professionnelle.
Vous avez le sens du résultat et vous impliquez dans l’atteinte des objectifs.

Si vous souhaitez donner une nouvelle orientation à votre parcours professionnel et révéler votre talent, faites-nous part de votre candidature.

À propos de Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes

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La Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes est d'abord une Banque coopérative et régionale. Sa vocation est de stimuler le développement de l'économie locale et d'apporter à ses clients un véritable service de proximité fait de qualité du conseil, de transparence et de clarté des engagements.

Une banque coopérative porteuse de valeurs
Notre banque exprime concrètement ses valeurs fondatrices et coopératives dans de nombreuses actions de solidarité et de proximité telles que : l'accompagnement de projets, la transmission des savoirs, le développement durable, l'accompagnement des clients en situation de fragilité.

Une banque innovante et digitale au service de ses clients
Résolument tournée vers le changement, la Banque Populaire se démarque par sa capacité à anticiper. Elle met l'innovation au service de la proximité et favorise le développement d'une relation client placé sous le signe de l'humain et du digital.

Une banque engagée au service de notre région
Notre banque finance plus d'un tiers des créations d'entreprises de sa région et son expertise en matière de reprise et transmission d'entreprises en fait un partenaire privilégié de tous les acteurs économiques locaux (chambres consulaires, réseaux d'aide à la création d'entreprises…) pour favoriser la création de richesse et le développement régional.