CONSEILLER EN LIGNE (H/F)

Description de l'offre

Référence

A036063

Localisation du poste

LYON (69003) - RHÔNE

Date de publication

19/09/2020

Niveau de formation

BAC + 2 validé, BAC + 3 validé

Niveau d'expérience

Jeune diplômé, Junior, Confirmé

Famille professionnelle

Appui Commercial

Présentation de la société

Site Internet :www.cic.fr

Filiale du Crédit Mutuel Alliance Fédérale, CIC Lyonnaise de Banque bénéficie de moyens d'action de tout premier ordre et affirme sa présence dans le grand quart sud-est de la France.

Grâce à son réseau de 450 agences et à ses activités bancaires spécialisées logées dans des filiales aux compétences techniques éprouvées, CIC Lyonnaise de Banque propose à ses clients, du marché Grand Public, de l'Entreprise et de la Banque Privée, une gamme complète de produits et de services, à forte valeur ajoutée, adaptée à leurs besoins.

Le CIC Lyonnaise de Banque recherche des Conseillers en ligne pour son Centre de Relation Clients de Lyon.

Mission

Mission principale

Intégré à notre Centre de Relation Clients situé à Lyon Part Dieu, vous prenez en charge les appels des clients et prospects des agences du CIC Lyonnaise de Banque.

Vous transmettez aux commerciaux spécialisés les demandes de clients que vous ne pouvez pas satisfaire vous-même et veillez à leur bonne prise en charge.

Vous vendez des produits bancaires simples et êtes directement intégrés dans les compagnes commerciales du CIC Lyonnaise de Banque.
Véritable tremplin pour évoluer vers les métiers en agence, le Conseiller en ligne est un poste clé de la relation clientèle au CIC.

Activités / Tâches spécifiques du poste

·  Gestion à distance de la relation clients
·  Réponse téléphonique à des demandes courantes (informations/conseils)
·  Vente de produits et services en adéquation avec les besoins de la clientèle
·  Transmission aux agences des informations utiles à la consolidation de la relation clientèle

Profil

Connaissances et compétences

Vous avez au minimum un Bac+3 et au moins une expérience commerciale sur de la vente de services (stage et alternance compris) et vous êtes motivé par les carrières du secteur bancaire.

Savoir-être - savoir-faire
Rigoureux, curieux, habitué à travailler en équipe, vous faites preuve d'un excellent relationnel et êtes doté d’un véritable esprit d’entreprise.

Autres informations

 Votre objectif après cette première étape est d'évoluer dans le réseau commercial à un poste de conseiller bancaire afin de gérer votre portefeuille.