CHARGE DE CONDUITE DE PROJET UNITE SUPPORT ACCEPTATION (H/F)

Description de l'offre

Référence

A036074

Localisation du poste

CERGY (95000) - VAL-D'OISE

Date de publication

28/09/2020

Niveau de formation

BAC + 2 validé

Niveau d'expérience

Jeune diplômé

Famille professionnelle

Exploitation/ Traitement

Présentation de la société

Crée en 2008, le Centre de Conseil et de Service (CCS) est un G.I.E. du groupe Crédit Mutuel composé aujourd'hui de presque 2500 collaborateurs. C’est un centre de Métiers au service des Fédérations et banques utilisatrices du SI Euro-Information et il intervient sur les Métiers de la production bancaire, de la logistique et des supports.
CCS est ainsi composé de 4 domaines d'activité eux-mêmes subdivisés en une trentaine de filières réparties sur plusieurs sites sur le territoire national. Au sein du domaine Moyens de paiement, la Filière Monétique assure le développement et le traitement des activités liées aux transactions bancaires domestiques et internationales réalisées à partir de cartes, de téléphones mobiles, sur des Terminaux de Paiement Electronique ou virtuels, ainsi que sur des automates et des guichets automatiques de banques. A ce titre, la filière Monétique apporte conseil, service et assistance au Réseau du groupe Crédit Mutuel, aux banques sous-participantes, ainsi qu’à leurs clients finaux porteurs et commerçants.

Mission

 Intégrée au sein de l’activité acceptation de la filière monétique, en relation permanente avec les autres unités, autres activités, et filiales jouant un rôle dans la chaine de valeur acceptation (Direction commerciale, front office, MOE ; Installateur ; Mainteneur ; hot line commerçant ; fournisseur, …), l’unité support acceptation agit tant que MOA sur toute évolution liée à l’acceptation :

·  Evolution des processus métiers,
·  Maintenance et Evolution des outils métiers : ex : Référentiel Client CLIMON, Wmail, Analyseur e mail ; Base Commerçant Réduite, ADMTPV, …)
·  Evolution des produits et services (Nouveaux Terminaux de paiement, nouveaux logiciels….)
·  Evolutions règlementaires (exigences des schemes CB, MasterCard, Visa, American Express ; UPI ; JCB, Discover, …, évolutions protocolaires Nexo, CB2A, …)
·  Evolution de périmètre (Migrations, intégration nouvel établissement, …) L’unité support acceptation assure des fonctions de support au quotidien auprès des métiers, des clients internes ou externes. L’unité est en charge de la gestion des projets métiers  : développements de nouvelles solutions d’acceptation, évolution des processus de gestion des contrats accepteurs, et évolution du référentiel client et contribue aux projets transverses.
Vous interviendrez au quotidien en qualité d’expert auprès des équipes métiers, vous piloterez un portefeuille de projets métier, et vous apporterez votre contribution aux projets transverses de la filière monétique.

 

Profil

Activités / Tâches spécifiques du poste

 

En relation directe avec les métiers de la filière monétique de CCS, des équipes informatiques d’Euro Information, de la direction commerciale,  de l’équipe projet GPS, des banques du Groupe, des filiales du groupe intervenant dans la chaine de valeur, vous assurez, pour chacun des projets de votre portefeuille :
·  Le recueil des besoins métiers
·  le cadrage et l’expression du besoin ;
·  la définition de la stratégie de qualification et son exécution ;
·  les éventuelles certifications auprès des schemes ;
·  la  définition de la stratégie de déploiement (dont phase pilote)
·  la conduite du changement (formation, documentation, …)
·  le reporting
·  Le support N2 après déploiement Vous participez aux GT, GA au sein du groupe et groupes experts organisés par les schemes (réseaux de paiement) selon le portefeuille qui vous est confié.

Connaissances et compétences

Vous justifiez d’une expérience confirmée en gestion de projet au cours de laquelle vous avez démontré votre maîtrise des principaux instruments d’analyse d’un projet et de maîtrise de ses délais et de ses coûts.
Vous êtes à l’aise avec l’analyse fonctionnelle, la gestion de processus, la décomposition en tâches et leur ordonnancement.
Compte tenu de la dimension internationale de certains projets et de la nécessité de s’approprier la réglementation des schemes Visa et Mastercard, la maîtrise de l’anglais est nécessaire.

Savoir-être - savoir-faire

Vous êtes
·  Enthousiaste et volontaire : Goût du challenge, envie d'aller de l'avant dans un environnement technologique en mouvement
·  Doté d’une forte appétence à la technique, à l’innovation
·  Autonome, Rigoureux : Attaché au respect des délais, des règles et procédures
·  Organisé et pragmatique : Engagement dans l'action, et approche constructive des situations, gestion des priorités
·  Pédagogue, et dynamique : Capable de mobiliser, animer fédérer et convaincre Vous avez une réelle sensibilité à l’analyse fonctionnelle complétée par un bagage technique.
Votre sens de la communication (écoute, qualité d’argumentation, force de conviction, savoir être positif et constructif) associés à votre personnalité affirmée vous permettent de challenger les demandes et de vous positionner face à tous types d’interlocuteurs.

Autres informations

Certification(s)/Accréditation(s)

Poste basé à Cergy
Déplacements ponctuels entre les sites de Cergy, de Paris et de Strasbourg.