CHARGÉ DE CLIENTÈLE (H/F)

Description de l'offre

Référence

A023093

Date de publication

23/05/2018

Famille professionnelle

Conseil/ Pilotage

Date limite de dépôt des candidatures

non renseigné

Niveau de formation

BAC + 4 validé, BAC + 5 validé ou en cours

Niveau d'expérience

Junior, Confirmé

Localisation du poste

PARIS LA DEFENSE (92) - PARIS, HAUTS-DE-SEINE

Nature du contrat

CDI

Présentation de la société

Cofacrédit, filiale spécialisée à l’export de Factofrancerecherche un Chargé de clientèle (H/F)

Factofrance est une référence sur le marché de l’affacturage et de la gestion du poste clients, délivrant aux entreprises françaises et internationales - TPE, PME, ETI et grands groupes - une valeur ajoutée unique, acquise depuis plus de 50 ans. Factofrance fait partie des leaders du marché et dispose d’une grande capacité d’intervention et d’innovation.

Son expertise lui permet notamment d’apporter des solutions aux entreprises en retournement, aux exportateurs français via sa filiale Cofacrédit, et également aux grands groupes au travers de financements structurés.

Factofrance se positionne comme une véritable alternative aux solutions de financement traditionnelles et s’adapte ainsi à tous les cycles de vie d’une entreprise, afin d’apporter une solution de financement pertinente.

Nos collaborateurs accompagnent nos clients avec une attention particulière à la qualité de service et la rapidité d’exécution. En 2017, le groupe Factofrance a acheté et financé plus de 34 milliards d’euros de factures à ses 4 000 clients.

Mission principale

Vous aurez en charge la gestion d’un portefeuille de clients multi-produits affacturage composé d’entreprises françaises exportatrices en lien avec votre équipe de gestionnaires de portefeuille. Vos principales missions seront de : fidéliser la clientèle, développer la satisfaction clients et optimiser la rentabilité de votre portefeuille en maîtrisant le risque dans le cadre des objectifs fixés.

Activités et tâches spécifiques

·  Assurer les financements de votre portefeuille en lien avec votre équipe de gestionnaires dans le respect des délégations en vigueur
·  Contribuer au respect des objectifs internes en matière de rentabilité, chiffres d’affaires,  risque et qualité de service
·  Entretenir la relation commerciale, analyser les besoins de vos clients et proposer des solutions adaptées au cours de la vie du contrat
·  Connaître, maîtriser et faire la promotion des produits offerts par le Groupe Factofrance
·  Participer à l’entretien des relations avec les apporteurs/prescripteurs du groupe Factofrance
·  Contrôler le fonctionnement quotidien des dossiers, identifier et reporter les dysfonctionnements éventuels aux instances adéquates au sein du Groupe
·  Définir les règles de gestion applicables à vos dossiers et proposer le cas échéant les aménagements opérationnels et/ou contractuels
·  Présenter aux comités les dossiers dans le cadre des procédures en vigueur
·  S'assurer et être garant, au sein de son équipe, de la bonne application des procédures internes, règlementaires et des règles relatives à la conformité
·  Animer une équipe de gestionnaires, fixer leurs objectifs, participer à leur formation et valoriser leurs compétences

Connaissances et compétences

·  Solides connaissances en analyse financière
·  Culture générale de l’économie et du commerce international
·  Capacités à négocier,
·  Capacités rédactionnelles,
·  Motivation pour le management d'équipe
·  Curiosité, sens relationnel et de la communication             
·  Bon niveau d’autonomie et capacité à la prise d’initiatives
·  Vous êtes diplômé (bac +4/5) en gestion ou analyse financière 
·  Vous possédez idéalement une première expérience en tant qu’analyste crédit, Chargé de clientèle dans l'affacturage et/ou dans le domaine bancaire afin de disposer de connaissances en analyse financière, suivi et fidélisation d'une clientèle BtoB
·  Un niveau d'anglais élevé

Savoir-être - savoir-faire

·  Autonomie
·  Capacités d'adaptation
·  Maitrise commerciale
·  Aisance relationnelle, diplomatie, force de proposition et de conviction
·  Rigueur et fiabilité, bonnes capacités d’organisation
·  Esprit critique et très bonnes capacités d’analyse et de synthèse
·  Sens de l’écoute et de la pédagogie
·  Savoir faire preuve de grande autonomie