Technicien Lutte contre la Fraude (F/H) Alternance - Pessac

Description de l'offre

Vous aimez l'investigation suite à sinistres, les contacts sur des sujets transverses, le travail au sein d'une équipe ? Vous avez le sens du delivery et un très bon relationnel ? Ce job est pour vous.

NOTRE ENTITE

Au sein de la Direction Spécifiques et Fraude, le Centre de Compétences Etudes et Prévention a pour vocation de contribuer par son excellence opérationnelle au meilleur ratio combiné et à l'attractivité de la société en évitant les règlements indus.

MISSION ET ENJEUX DU POSTE

Activités :

- Data Mining :

Suite à scoring par le logiciel de croisement de données informatiques :

. Trier et analyser les alertes fournies dès l'ouverture du sinistre et les qualifier.

. Détecter efficacement les comportements incohérents ou atypiques et écarter rapidement les dossiers non suspects.

. Identifier les liens entre les acteurs : clients, tiers, prestataires… et l'approche globale du client.

. Gérer l'investigation et la fraude en préservant la relation client (en proactivité et en informant nos distributeurs agents et courtiers).

Dans le cadre de la gestion amiable des sinistres sensibles ou litigieux :

· Rechercher la fausse déclaration, prouver la mauvaise foi,

· Prononcer les nullités de contrat, les déchéances de garantie et appliquer les réductions d'indemnité.

- Orienter les experts, mandater les enquêteurs, conseiller les régleurs et les agents sur des soumissions, argumenter les refus d'indemnisation.

- Communiquer, se concerter en tant que de besoin avec des interlocuteurs divers en interne et en externe (Pouvoirs publics, autres assureurs …).

- Assurer le reporting de ses actions, procéder aux opérations de révision sur ses propres dossiers ainsi que sur l'entier périmètre du centre de compétence.

Profil recherché

Qualifications :

Compétences requises :

• Licence Assurance ou Droit des Assurances acquise et préparation Master Assurance à la rentrée 2020

• Expérience en règlement de sinistres et idéalement en Fraude

• Appétence aux outils internet et réseaux sociaux ;
• Goût pour la recherche, sens de l'analyse et esprit de synthèse ;
• Aptitude à la relation client et savoir être pro actif ;
• Savoir écouter, négocier, convaincre, et gérer les situations conflictuelle ;
• Savoir coopérer et travailler à distance au sein d'un centre de compétence réparti en plusieurs équipes/ sites.
• Capacité à être force de proposition