22 days agoAxa

Product Owner Digital H/F - CDI - Chatillon

  • CDI
  • Châtillon (Hauts-de-Seine)

Job description



Au sein de Home BL d'AXA Partners, nous recherchons actuellement un Product Owner Digital H/F, qui sera en charge de l'identification, la conception et la livraison de services digitaux innovants et opportuns en termes de rentabilité sur toute la chaine de valeur des parcours client assistance habitation (eg. suivi de cas en ligne, espace client…).

Principales missions :

Sur la base de la Stratégie Home sur une RoadMap cohérente avec la stratégie commerciale Home et le programme de transformation :

·
Etudier les opportunités & cadrer le scope de potentiels assets digitaux – valider la technologie cible, et la faisabilité d'une intégration globale et locale, examiner et prioriser les fonctionnalités

·
Supporter le déploiement et/ou la duplication de solutions digitales existantes (ex Home Manager) en lien avec les équipes de projet locale. Ex : Évaluer le potentiel et de la faisabilité de développement de la déclaration de cas en ligne

· Coordonner la convergence de ces solutions dans une trajectoire globale entre les géographies (FR, UK, SP, BE/GE) et entre Business Line

Le Bau du PO Digital, s'organisera majoritairement autour des activités suivantes :

· Écrire les user stories
· Construire, arbitrer et hiérarchiser le backlog
· Maintenir un haut niveau de motivation et d'empathie
· Coordonner et Déployer les solutions dans les différents pays (en ligne avec les correspondants locaux)
· Gérer les progrès, les risques, les indicateurs de performance et créer des tableaux de bord
· Être le gardien du backlog produit pour l'implémentation locale
·
Participer à la construction de l'architecture digitale cible en assurant la cohérence des parcours clients en lien avec la stratégie, et documenter les interactions des outils digitaux avec les autres outils (gestion de cas, gestion des prestataires..)

·
Dans un rôle prospectif, examiner les POC digitaux en cours (eg. Bots) et identifier le potentiel et dessiner/étudier les futures solutions : processus cibles, étude de faisabilité et pré-requis, solution quick win/ test & learn, test client…

Ideal candidate profile



Qualifications :

Profil recherché :

· 
3-5 ans d'expérience en tant que Product Owner (environnement agile), forte connaissance en gestion de projet, principes de gestion du changement, méthodologies (par exemple, agile).

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Expertise dans la création d'outils digitaux gérant les interactions client (webapp, chatbot…), idéalement dans le secteur des services.

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Connaissance métier et capacité à formaliser clairement les exigences commerciales dans un anglais correct et clair

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Connaissance et expérience préalable du déploiement d'un programme informatique de grande envergure

· 
Aptitude à communiquer oralement et par écrit (recommandations, rapports d'analyse) en français et en anglais à différents niveaux de l'organisation