Formateur déploiement Salesforce collaborateurs et Agents CDD 6 mois F/H

Description de l'offre

Au sein d'AXA France, La Direction Optimisation et Transformation Opérationnelle a pour mission d'accompagner AXA France dans sa transformation.

Dans le cadre de l'évolution de notre nouvel outil CRM Salesforce (en remplacement d'Orchestra), nous recherchons un formateur sur la région Ile de France pour donner du sens, former et accompagner le changement auprès de nos collaborateurs et Agences AXA.

Dans ce cadre, vous aurez pour missions principales :

· Organiser et contrôler la logistique des formations : mettre en place les plannings d'animation et gérer les inscriptions, en lien avec les équipes sur site et logistiques
· Organiser et préparer le déploiement des sessions auprès des agents et des collaborateurs
· Co-animer les modules de formation présentiels pré-déploiement, en lien avec les RDMA (référents data multi-accès)
Animer les ateliers (à distance) Salesforce à destination des collaborateurs
· Animer les sessions de formation pour les montées de version (évolutions de l'outil) en soutien du réseau de déploiement : IC/RDMA, formateurs en région, etc …
· Formaliser le bilan des formations animées et les résultats obtenus, en termes quantitatifs et qualitatifs
· Participer en lien avec les chefs de projets régionaux aux préparations des vagues de déploiement notamment par des prises de contact / téléphones auprès des agents et collaborateurs
· Participer aux actions post-déploiement (mise en œuvre du plan d'actions : visites en agences, appels téléphoniques)

Déplacements à prévoir France entière : 3 jours / semaine toutes les 2 semaines

Profil recherché

Qualifications :

·  Vous bénéficiez d'une expérience réussie en tant que collaborateur d'Agence AXA ou sur un poste en lien avec notre réseau d'Agents Généraux, vous permettant d'avoir une bonne vision du fonctionnement d'AXA
·  Vous possédez une appétence pour la formation des collaborateurs et du réseau
·  Vous êtes orienté client, organisé, adaptable et savez recontextualiser la formation dans la transformation de l'entreprise
·  Votre autonomie, créativité, votre sens de l'écoute et votre capacité à formaliser seront autant d'atouts pour performer sur ce poste
·  Vous avez un bon relationnel et la capacité à aborder rapidement de nouveaux sujets. Vous savez communiquer, convaincre et si nécessaire gérer les conflits
·  Vous savez adapter votre discours en auprès d'interlocuteurs de niveaux différents
·  Vous savez rédiger des comptes rendus, formaliser des reporting et transmettre l'information aux bons interlocuteurs
·  Vous maîtrisez le Pack Office et les outils utilisés en agence (Orchestra, Net Agents / AXA Pac)
·  Permis B requis. Vous serez amenés à vous déplacer en région et ponctuellement au siège d'AXA France à Nanterre