Conseiller Risque Comptes (F/H) - CDD

Description de l'offre

Au sein de la Direction du Crédit, plus particulièrement le service Risque Comptes, le Conseiller en Risque exerce tout ou partie des activités suivantes :

Pour analyser les situations de risque et prendre des décisions pertinentes :

Analyser chaque situation de risque en recueillant par consultation informatique les éléments (compte courant, épargne, crédit, réserve, …) à sa disposition

Construire une réponse personnalisée et adaptée

Prendre les décisions commerciales et/ou techniques, dans la limite de sa délégation et de ses habilitations

Assurer une qualité de réception et/ou d'émission des contacts

Gérer la situation de Risque en s'appuyant sur les procédures et en intégrant les règles en vigueur

Vérifier l'adéquation entre les capacités financières et la situation du compte

Proposer des solutions (facilité ou réserve) facilitant la régularisation du compte

Vérifier la compréhension et l'intégration des enseignements apportés

Sujets transverses :

· Participer à tes tests informatiques pour la mise en place de nouveaux outils et procédures
· Reprendre les contacts complexes (contestations, réclamations, …) ou sensibles pour les traiter
· Effectuer toute mission à la demande de sa hiérarchie compatible avec sa fonction

Profil recherché

Qualifications :

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Compétences techniques :

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Maîtriser les produits bancaires dans son domaine et les procédures associées

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Maîtriser les applications informatiques liées à son domaine (système expert)

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Maîtriser les techniques d'accueil, d'écoute et d'échange

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Maîtriser les techniques d'expression orale et écrite

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Connaître voire maîtriser les réglementations bancaires dans son domaine

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Connaître précisément les règles concernant la lutte contre le blanchiment des capitaux

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Compétences relationnelles :

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Savoir informer, conseiller, convaincre, et être force de proposition

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Savoir écouter et personnaliser l'argumentation en fonction de l'interlocuteur et de ses besoins

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Savoir travailler en équipe

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Savoir analyser et synthétiser

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Savoir prendre des décisions appropriées

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Savoir s'organiser pour garantir l'optimisation de la réception ou émission des contacts

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Savoir gérer les conflits nés de la relation client en direct (particuliers ou réseaux)

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Savoir s'adapter aux évolutions et être réactif aux changements

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Savoir transmettre son savoir et ses expériences