CONSEILLER RELATION CLIENTELE AXA PARTENAIRES (F/H) - CDD

Description de l'offre

Au sein de l'équipe Conseil et Expertise :

- Vous gérez la relation client à travers les différents canaux : téléphone, mails, tchat, face à face en agence, à distance (Lync Skype)… pour les flux entrants sur l'ensemble des produits distribués par AXA PARTENAIRES.

- Après une formation en interne, vous apporterez conseils et service auprès des clients et prospects sur une large gamme de produits : MRH, Auto, GAV, PFI, Assistance, Production Juridique...

- Vous établissez les contrats selon la politique de gestion et de souscription interne et les règles techniques.

- Vous vous engagez au quotidien pour la satisfaction client.

- Vous participez à la promotion d'AXA PARTENAIRES à travers les agences éphémères dans les différents sites.

- Vous accompagnez les clients internes dans leur vie numérique et digitale afin de développer le Self care (espace client : mon AXA).

- Vous faites les appels sortants pour le développement du business, la fidélisation et le multi équipement.

Profil recherché

Qualifications :

- Savoir gérer la relation client à travers les différents canaux : téléphone, mails, tchat, face à face en agence, à distance (Lync Skype)… pour les flux entrants sur l'ensemble des produits distribués par AXA PARTENAIRES.

- Après une formation en interne, apporter conseils et services auprès des clients et prospects sur une large gamme de produits : Habitation, Auto, PFI, Assistance, Assurance de Personnes, Production Juridique...

- Etre capable d'établir des contrats selon la politique de gestion et de souscription interne et les règles techniques.

- S'engager au quotidien pour la satisfaction client et participer à la promotion d'AXA PARTENAIRES.

- Acompagner les clients internes dans leur vie numérique et digitale afin de développer le Self care (espace client : mon AXA).

- Faire des appels sortants pour le développement du business, la fidélisation et le multi équipement.

- Connaître Netagent, AXAPAC, Nova, Espace client et Mon AXA

- Esprit d'équipe et sens de la coopération

- Réactivité