Analyste fonctionnel de production Connected Living Enabler H/F

Description de l'offre

Worldline [Euronext: WLN] is the European leader in the payments and transactional services industry. Worldline delivers new generation services, enabling its customers to offer smooth and innovative solutions to the end consumer. Key actor for B2B2C industries in 20 countries, with over 40 years of experience, Worldline supports and contributes to the success of all businesses and administrative services in a perpetually evolving market.

Worldline offers a unique and flexible business model built around a global and growing portfolio, thus enabling end-to-end support. Worldline activities are organized around three axes: Merchant Services & Terminals, Mobility & e-Transactional Services, Financial Processing & Software Licensing. Worldline employs more than 8,600 people worldwide and generated 1.22 billion euros revenues in 2015. Worldline is an Atos company.

Au sein d’un pôle en forte expansion dans le domaine des « Connected Services », vous intégrerez l’équipe en charge de la gestion des services et de l'industrialisation de l'offre Worldline Connected Living Enabler destinés aux marchés des véhicules connectés et de l'Internet des objets.

Cette plateforme mutualisée, multi-clients à dimension internationale permet la fourniture d’une large gamme de services numériques destinés aux véhicules (assistance, multimédias, ..) et aux offres de Home Connected.

Au sein de cette équipe, vous serez en charge de l'industrialisation et de l'analyse du fonctionnement de la plateforme.

Vous aurez pour missions de :

- Maitriser les services fonctionnels des composants de la plateforme et leurs interactions avec les objets connectés et les systèmes d'informations externes,

- Définir et mettre en œuvre le service level management pour les plateformes clients en coordination avec les équipes métiers,

- Définir les attendus d’industrialisation de la plateforme à destination des équipes de développement et contrôler leur mise en œuvre effective,

- Assurer le support de niveau 3 pour le diagnostic des dysfonctionnements de la plateforme dans le cadre de la gestion des incidents et des problèmes,

- Travailler avec les équipes de testing et d’intégration product sur la qualification des anomalies de production et gérer le suivi des defect de product en coordination avec les équipes de développement,

- Participer à la mise en œuvre des démonstrateurs opérationnels pour nos prospects,

- Analyser et évaluer les risques liés à la gestion des changements de la plateforme,

Pour cela vous collaborerez avec les équipes produits Connected Living, les équipes métiers et techniques, les équipes MachineToMachine et une équipe de support Nearshore.

Vous serez en relation avec les clients internes de la solution pour la gestion des changements, des incidents, des problèmes et la présentation des niveaux de service opérationnels.

Vous participerez aux groupes de discussion et de travail sur l'évolution des solutions et des processus de gestion de production.

Vous êtes force de proposition pour définir, et développer des solutions innovantes liées à l'industrialisation de la plateforme et à la mise en conformité des processus aux bonnes pratiques ITIL.

Vous développerez une compétence technique et fonctionnelle liée aux métiers de la gestion de production et de l'internet des objets.

Pour réaliser ces missions vous avez des compétences techniques variées sur l'administration et la gestion de produits open source (Linux, Apache, Tomcat, Jboss, Mysql, MongoDB, HBase, Nexus ...), ainsi que la capacité à développer des solutions d'industrialisation (Scripting, SQL, Java, ...).

Une expérience d'un an sur des activités similaires est souhaitée.

La maitrise des outils de support et standard Worldline (ITIL, ISMP, JIRA …) et une connaissance des Télécoms (Réseaux 2G/3G…)serait un plus.

Vous serez en contact client, de bonnes qualités relationnelles et de communication sont donc nécessaires.

Why work at Worldline?
Our success comes from strong skills, new ideas, diverse points of view and the energy of all women and men from Worldline. Not only do they represent our Human Capital, they are also key players in our success. We make managing our talents a major asset in the success of our business.
But, at Worldline, we do more than just managing our talents. It is our top priority to involve them, inspire them, and develop them. In line with our guiding principle “Build your career and grow with us”, it is our mission to ensure that their potential can grow and flourish through the numerous development programs and career opportunities we offer.

Your Application
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Atos does not discriminate on the basis of race, religion, colour, sex, age, disability or sexual orientation. All recruitment decisions are based solely on qualifications, skills, knowledge and experience and relevant business requirements.
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