Amélioration des outils de monitoring et Optimisation des KPIs en stage (H/F)

Description de l'offre

About Worldline

Worldline [Euronext: WLN] is the European leader in the payments and transactional services industry. Worldline delivers new-generation services, enabling its customers to offer smooth and innovative solutions to the end consumer. Key actor for B2B2C industries, with nearly 45 years of experience, Worldline supports and contributes to the success of all businesses and administrative services in a perpetually evolving market. Worldline offers a unique and flexible business model built around a global and growing portfolio, thus enabling end-to-end support. Worldline activities are organized around three axes: Merchant Services, Mobility & e-Transactional Services and Financial Services including equensWorldline. Worldline employs more than 9,400 people worldwide, with estimated pro forma revenue of more than € 1.5 billion on a yearly basis. Worldline is an Atos company. worldline.com

Travaillons ensemble!

Le First Line Support est le service de supervision des applications et de l’infrastructure, première ligne pour la résolution des problèmes techniques. Cette entité est transverse à l’ensemble des business de Worldline et ce pour l’ensemble des pays ou notre entreprise est présente (France, Belgique, Royaume-Uni, Allemagne, Espagne, etc.) En rejoignant le First Line Support, vous serez ainsi au cœur de toute la production de Worldline, dans une équipe transverse et dans un environnement international.

L’objectif du service est d’être le plus autonome possible dans la résolution des incidents. Le First Line Support n’est pas en charge des problématiques bureautiques mais uniquement de la supervision des applications et des équipements de production.

Vos missions:

· Analyser et créer (ou améliorer) les outils à disposition des équipes «First Line Support» dans le cadre du CSI (Continual Service Improvement)
· Optimiser et Automatiser les indicateurs de performance
· Créer des requêtes SQL, des tableaux croisés dynamiques qui peuvent être utilisés de manière ponctuelle pour travailler sur un sujet précis ou de façon permanente pour mesurer les objectifs de chacun
· Regrouper ses indicateurs dans un Dashboard ou dans des présentations Powerpoint

Pendant toute la durée de votre stage, vous serez accompagné par un tuteur, manager du first Line Support (équipe de techniciens d’exploitation)

Ce poste vous permettra non seulement de monter en expertise sur un domaine prisé par toutes les équipes Worldline, à savoir l’identification des besoins. Vous aurez la chance de travailler dans un DATACENTER, dans des équipes dynamiques et de côtoyer différents métiers IT.

Qui êtes-vous?

· Vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau bac +2 ou 3 (DUT, BTS, licence pro) ou équivalent (VAE, reconversion).
· Vous avez impérativement une connaissance de l’environnement Linux. Vous avez des connaissances de base sur les réseaux et bases de données. Des compétences script Unix, PHP, Perl, MySQL, seraient un plus, de même que des notions et un intérêt pour la sécurité informatique.
· Votre niveau d’anglais vous permet des échanges professionnels internationaux, à l’oral comme à l’écrit (contacts téléphoniques, lectures de consignes, rédaction de reporting simples).
· Clair-e et structuré-e, vous êtes rigoureux-se et avez une bonne capacité d’analyse et de synthèse. Vous savez et aimez travailler en équipe. Vous résistez bien au stress et savez prendre du recul. Enfin, vous avez envie d’acquérir de nouvelles compétences et d’évoluer.

Vos évolutions possibles

Si vous effectuez ce stage en fin d’étude, en fonction des besoins éventuels de Worldline, le stage pourra potentiellement déboucher sur une embauche.

Vous souhaitez vivre une aventure passionnante dans l’univers numérique au sein d’une entreprise en croissance? Rejoignez-nous!

Why work at Worldline?
Our success comes from strong skills, new ideas, diverse points of view and the energy of all women and men from Worldline. Not only do they represent our Human Capital, they are also key players in our success. We make managing our talents a major asset in the success of our business.
But, at Worldline, we do more than just managing our talents. It is our top priority to involve them, inspire them, and develop them. In line with our guiding principle “Build your career and grow with us”, it is our mission to ensure that their potential can grow and flourish through the numerous development programs and career opportunities we offer.

Your Application
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Atos does not discriminate on the basis of race, religion, colour, sex, age, disability or sexual orientation. All recruitment decisions are based solely on qualifications, skills, knowledge and experience and relevant business requirements.
We are committed to making reasonable adjustments to the applications process for people with disabilities.