Expires soon ASSISTANCE TECHNIQUE ETUDE DE MATERIELS ELECTRONIQUES

INGÉNIEUR SUPPORT & DEPLOIEMENT DE PROJET (H/F)

  • V.I.E.
  • Atlanta (DeKalb)
  • Master, Titre d'ingénieur, Bac +5
  • Infra / Networks / Telecom

Job description

ATEME est un leader mondial reconnu en matière de compression vidéo (MPEG-2, H.264/MPEG-4 AVC, HEVC, AV1). Les progrès technologiques permettent d’offrir de nouveaux services tels que la HD, la VOD, la télévision de rattrapage, la diffusion vers les mobiles et l’Ultra HD. Les innovations d’ATEME mettent au service des producteurs et des diffuseurs de contenus une technologie de compression vidéo parmi les plus abouties du marché, leur offrant une qualité vidéo incomparable tout en préservant leur bande-passante.
En rejoignant ATEME, vous ferez partie d’une entreprise dynamique cotée en bourse depuis 2014 ayant la plus forte croissance sur le marché de la vidéo.
Nos salariés ont la possibilité d’évoluer vers d’autres fonctions (comme marketing, gestion de projet, avant-vente, développement commercial, …).
ATEME réalise plus de 90% de son CA à l’international, dans plus de 60 pays grâce aux salariés de 30 nationalités différentes.
Nous facilitons la mobilité en France (Vélizy & Rennes) et à l’international, notamment dans nos bureaux à Sao Paulo, Denver et Singapour.
Dans le cadre de sa très forte croissance, ATEME recherche, en VIE, un(e) Ingénieur Support & Déploiement de Projet.
Principales missions:
Vous serez en charge de déploiement de projets et support technique en Amérique du Nord. En tant que chef du projet, vos responsabilités seront :
Gestion du projet:
- Intégration du système et tests
- Gestion de l’intéropérabilité
- Paramétrage du projet et système
- Documentation du système
- Intégration sur les sites & déploiement avec le personnel technique des clients
Support technique:
- Par téléphone, e-mail et sur le site
- Suivre des incidents (dès la réception jusqu’à la résolution chez les clients)
- Etablir, répliquer et gérer les plateformes de tests
- Valider les corrections
- Supervision de la gestion des retours matériels (RMA)
- Support interne aux équipes Pre-Sales
- Formations techniques
- Préparer et délivrer les formations techniques sur les systèmes aux principaux clients
Administration et documentation:
- Gérer la base de données CRM (Salesforce) : suivi et gestion des incidents, la base de connaissances
- Créer et maintenir les notes techniques pour la base de connaissance de nos produits
- Générer la documentation sur la maintenance
- Contribuer à l’amélioration continue du processus support
- Contribuer à l’élaboration et l’amélioration de la documentation produit : datasheets, release notes et manuels
Compétences demandées:
- Ingénieur Bac+5 (en télécommunication, informatique, électronique)
- Parler couramment anglais
- Avoir une première expérience technique en support et/ou R&D serait un plus
- Avoir des connaissances de principales domaines nécessaires pour le support :troubleshooting et tests de divers systèmes vidéo IP, set top boxes, l’infrastructure broadcast
- Bonne compréhension de MPEG-2, MPEG-4 H.264/AVC compression, ABR streaming video et technologies OTT incluant HLS, HSS, and HDS
- Comprendre les workflows de diffusion et les formats
- Programmation/Préparation des systèmes
- Intégration API et solution logicielle
- Excellentes qualités de communication et capacité à échanger avec tous niveaux hiérarchique
- Capacité à investiguer les problèmes et les résoudre
- Capacité à travailler en équipe multiculturelle
- Disponible pour voyager entre 10% et 20%
Localisation:
Atlanta avec des éventuels voyages en Amérique du Nord.
Avant de postuler, veillez à vérifier les conditions d’éligibilité pour cette destination : http://www.civiweb.com/FR/le-volontariat-international/conditions-du-VIE.aspx
Le visa requis dans le cadre d’une mission V.I.E est en effet soumis à des conditions de formation et/ou d’expérience

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