Expires soon Armonia Hospitality

Team Leader (Nanterre) CDI Temps Plein

  • CDI
  • Nanterre (Hauts-de-Seine)
  • Licence, M1, Bac +3/4
  • Sales

Job description

Doté(e) de compétences managériales éprouvées, notre TeamLeader coordonne au national l'ensemble de l'équipe et des expertises, déplacements à prévoir, il (elle) est l'interlocuteur unique et dédié de notre client.

Votre rôle au quotidien :

Gérer et encadrer l'équipe
Coordonner l'action des responsables de comptes locaux
Assurer la relation directe avec les représentants du Client
Garantir l'homogénéité des prestations
Piloter et suivre la bonne réalisation des prestations
Porter et déployer la démarche qualité
Travailler au bien être des occupants dans leur entreprise et à la simplicité d'accès à nos services
Faciliter les liens et échanges entre tous les acteurs
S'assurer que les demandes clients et occupants sont traitées dans les délais et avec le sourire.
Veiller à l'évolution des prestations et mises à jour des procédures
Assurer la tenue d'indicateurs clés de l'activité, à travers divers reporting et tableaux de bord.
Informer de façon permanente le client, participer à des comités de suivi.
Etre garant de la bonne application des consignes de sécurité, de sûreté et d'environnement.
Etre innovant et force de proposition sur l'optimisation de la gestion et des prestations>

Ideal candidate profile

Compétences métier

Connaissances approfondies en gestion opérationnelle accueil,
Expertise en Gestion de la Relation Client
Maîtrise des outils informatiques et d'outils de pilotage/reporting
Compétences comportementales et managériales

Esprit d'initiative
Culture de la performance
Sens du service
Recherche de sources d'optimisation
Empathie
Capacité d'organisation et d'analyse
Rigueur
Management d'équipe
Bon communicant et aisance relationnelle

About Armonia Hospitality

Armonia Hospitality place au coeur de ses enjeux l'Humain, c'est-à-dire VOUS.
Votre engagement est la clé de notre réussite à tous. En nous rejoignant, vous devenez un membre à part entière de l'équipe Armonia Hospitality et participez activement à l'excellence de nos services, au développement de vos compétences et à la construction de votre carrière.
L'innovation est notre moteur, votre performance notre objectif.