Alternance Chargé d'Etudes H/F

Description de l'offre

Le Département Accompagnement et Processus conçoit et documente les processus et procédures opérationnelles en déclinant les parcours clients et en s'appuyant sur les outils "Clients & Conseillers".
Il organise les remontées "Clients & Conseillers" pour ajuster les processus de manière répétitive.
Il participe au déploiement des processus (outils et procédures) en appui opérationnel aux équipes des trois fédérations (Crédit Mutuel de Bretagne, Crédit Mutuel du Sud Ouest, Crédit Mutuel du Massif Central).

Au sein du service "Accompagnement des Fédérations, Processus Clients et Conseillers", en collaboration avec votre responsable, vos missions principales seront :

- De participer à la mise à jour de la base des procédures opérationnelles utilisées par les 3 Fédérations, dans un objectif de clarté et d'efficacité pour les utilisateurs et les conseillers en agence bancaire,

- D'assurer le lien en interne avec les métiers (produits bancaires, flux, produits d'assurance) sur les contenus à mettre à disposition,

- De formuler les propositions d'amélioration de la base des procédures opérationnelles sur le plan fonctionnel et technique et participer à leur mise en oeuvre opérationnelle (expression de besoins, refonte d'arborescence...),

- D'assister le service dans ses missions quotidiennes.

Profil recherché

Vous préparez un diplôme de niveau Bac+4/5 dans le domaine de la banque et/ou de la finance.

De plus, vous êtes rigoureux(se), autonome et possédez une bonne capacité d'analyse et de synthèse.

Vous êtes doté(e) d'une capacité à travailler en transverse ainsi que d'une bonne aisance relationnelle pour assurer l'interface entre les parties prenantes.

Enfin, une expérience en agence bancaire serait un plus.}

À propos de Arkea Siège

Le Crédit Mutuel Arkéa réunit les fédérations de Crédit Mutuel de Bretagne, du Sud-Ouest et Massif Central ainsi qu'une trentaine de filiales spécialisées qui couvrent tous les métiers de la sphère financière.

Présent sur l'ensemble du territoire national ainsi qu'en Belgique et au Luxembourg, le Crédit Mutuel Arkéa accompagne ses clients dans toute l'Europe.
Ce positionnement singulier se révèle source d'opportunités pour ceux qui désirent s'engager dans le secteur de la banque-assurance.

Au Crédit Mutuel Arkéa, l'innovation est omniprésente.
Chaque jour, les salariés motivés mettent en place de nouveaux process, inventent de nouvelles manières de travailler, agissent en co-acteurs de la transformation digitale de l'entreprise.