Au sein du département Supply Chain, en horaires de jour, vous serez en charge : ~ d'assurer la relation client au quotidien pour le suivi des commandes (dans la langue du client ou en anglais) : • suivi des commandes une fois enregistrées jusqu'à l'expédition et informer les clients sur l'avancement ; • traitement des anomalies commandes en cours de réalisation ; • communication aux clients des prévisions d'écart dans les délais de livraison ; • réponses aux consultations délai, volume et dépannages ; ~ d'anticiper et de traiter les problèmes : • identification des écarts de service et contribution à la mise en place des actions correctives ; • gestion des priorités clients et communication aux interfaces concernées (Back office ou autres); • participation aux revues de carnet sur son périmètre ; • participation aux groupes de travail permettant d'assurer le progrès continu des processus ; ~ d'assurer les demandes de transport : • contrôle de la solvabilité du client avant expédition ; • participation aux différentes copros Expéditions ; • formulation des demandes de transport via les DEPC ou les TRSU. Vous devrez également : ~ assurer la création et la mise à jour des fiches clients ; ~ gèrer les niveaux de stocks produits finis bloqués d'expédition ou de programmation ; ~ contribuer à la préparation et participer aux visites clients.
BAC+2/3 en Supply Chain - gestion de production. Ayant de bonnes capacités analytiques, vous devez également avoir une première expérience en contact avec des clients internationaux. La connaissance sur l'utilisation d'un ERP/SAP ou MRP est demandée. Niveau Anglais : bilingue. La maîtrise du Turc, de l'Espagnol et/ou de l'Italien est un plus.