Ingénieur Systèmes - Secteur aérospatial (H/F)

Description de l'offre

Le centre de services Apside qui va prochainement démarrer chez notre client dans l'aérospatial situé à Ramonville gravitera autour de l'activité principale de notre client : la collecte d'informations satellitaires.

Les systèmes exploités à l'échelle mondiale, couvrent les secteurs de la protection de l'environnement et de la sécurité maritime ... Les systèmes satellitaires opérés par notre client sont contrôlés 24/24, tout au long de l'année, par une équipe de techniciens d'exploitation et d'ingénieurs systèmes Apside en charge de surveiller leur bon fonctionnement, d'appliquer les procédures adéquates et de mettre en oeuvre les actions visant à garantir un niveau de service irréprochable.

La mission de l'ingénieur support est d'apporter des expertises de second niveau avant d'escalader vers les Experts. Il assure la mise en opération des nouvelles chaînes de production de collecte /localisation et des nouvelles applications internes de notre client.


Mission :
- Répondre aux demandes des clients (internes ou externes) et leur assurer un support technique (formation, installation, dépannage) sur les Produits et Services de notre client via un outil de ticketing.
- Support logiciels/hardwares clients externes
- Valider les Produits et Services avant leur mise en service opérationnelle.
- Maintien en conditions opérationnelles des composants du LRIT, et de l'entrepôt de données de notre client en techno Mongodb
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Profil recherché

Périmètre de la mission :

- Support clients externes pour les logiciels à valeur ajoutée.
- Analyse des anomalies/problèmes : Investigation de premier niveau, fourniture de données d'expertise et participation aux réunions d'expertise sur Hardware Software Application Web Distribution de données.
- Gestion des interfaces : Interface avec les entités externes et internes
- Configuration de l'environnement : Mise à jour des fichiers de configuration, installation des nouvelles versions de logiciels ou matériels, chronogramme des traitements, transfert des tâches
- Gestion des évolutions : Proposition d'évolutions, analyse d'impacts, participation aux passage en production : Support aux équipes de développement, qualification opérationnelle, préparation des mises en production, rédaction de la documentation, participation aux recettes.
- Gérer les incidents, problèmes et demandes : définir et mettre en place les solutions de contournement, avoir une gestion proactive des problèmes recettes.


Compétences requises pour le poste :
- Expérience dans les opérations H24 7/7, support client
- Maitrise des technologies : linux, Apache, Tomcat, java, oracle/mongodB, outils d'exploitation (UNIX, Shell, Java, PERL, php, ...).
- Connaissance de l'outil de surveillance Nagios
- Connaissances généralistes en matériel
- Anglais courant

Spécificités du poste :
Support technique en dehors des heures ouvrées pour intervention sur site.

À propos de Apside Sa

Et si Apside devenait votre futur employeur
ESN singulière par son histoire et son fonctionnement, Apside trouve son succès dans la place qu'elle accorde à ses collaborateurs, ses valeurs, et sa projection à long terme.

Intégrer Apside, c'est bénéficier d'une gestion RH personnalisée :
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APSIDE de par son organisation, sa culture d'entreprise et son indépendance sait rester à l'écoute et répondre à ses clients par la qualité de ses prestations qui repose sur l'aptitude de ses collaborateurs.

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