Ingénieur Réseaux - Secteur Télécoms (H/F)

Description de l'offre

Notre client est un spécialiste des télécoms français.

Cette mission s'inscrit dans le cadre d'un renfort suite accroissement d'activité sur le soutien de proximité aux équipes SAV et production du site de Toulouse.

- Assurer le soutien technique des différentes équipes opérationnelles du Service Client Ile de France Midi-Est dans le domaine data et dans le domaine de la téléphonie sur IP.
- Assurer l'étude et la mise en oeuvre de projet complexe.
- Participer à des réunions techniques avec les clients et leurs Responsables Services Clients, pour préciser les éléments nécessaires au bon déroulement des projets.

Plus spécifiquement, le/la prestataire :
- réalisera des actions de production pour différents clients
- réalisera des actions de niveau 2 pour les niveaux 1 SAV et production : Traitement d'incidents et de production complexe
- assurera une communication et un reporting de ses actions dans l'application de troubleticketing ou dans l'application de production du groupe.
- rédigera si nécessaire les consignes techniques pour faciliter l'appropriation des modes opératoires
- identifiera les risques des projets techniques analysés et proposera des plans d'actions pour les minimiser ;
- pilotera la mise en oeuvre des demandes techniques ou process exprimées par les équipes opérationnelles (supervision, procédures d'incident management, de service transition, etc) ;
- portera directement certaines tâches du projet, notamment la définition et la rédaction.>

Profil recherché

De formation ou de niveau ingénieur, voici ce qu'attend notre client pour mener à bien cette mission :

- La connaissance du domaine data et des environnements VPN opérateurs
- Maîtrise des protocoles de routage dynamique ( EIGRP, BGP/ OSPF..), des architectures TCP/IP LAN, WAN ( Frame relay, ATM, PPP)
- Maîtrise du protocole BGP, de la redistribution de protocoles de routage dynamique, du partage de charge et de la Qos
- Expertise niveau 2 assurée sur les process Build et Run
- Connaissance de la téléphonie sur IP serait un plus ( H323, SIP)
- Certification CCNP Routing & Switching serait un plus
- Matériels CISCO, One Access, Juniper majoritaires
- Travail dans un contexte client grands comptes
- Expérience professionnelle réelle demandée d'au moins 3 ans sur le domaine de l'expertise data

À propos de Apside Sa

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ESN singulière par son histoire et son fonctionnement, Apside trouve son succès dans la place qu'elle accorde à ses collaborateurs, ses valeurs, et sa projection à long terme.

Intégrer Apside, c'est bénéficier d'une gestion RH personnalisée :
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APSIDE de par son organisation, sa culture d'entreprise et son indépendance sait rester à l'écoute et répondre à ses clients par la qualité de ses prestations qui repose sur l'aptitude de ses collaborateurs.

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