Conseiller(e) Clientèle H/F H/F (Métiers fonctionnels/Commercial)

Description de l'offre

Métier / Spécialité : Métiers fonctionnels/Commercial

Type de contrat : Emploi

Description du poste :

Au sein du service formation professionnelle de Nantes, vos missions seront les suivantes:

Accueil client :
- Accueillir tous les appels téléphoniques pour l'ensemble de nos métiers du site de Nantes
- Router les appels de demande de mise en relation
- Qualifier les demandes exprimées, les enregistrer dans notre logiciel interne
- Traiter les appels clients de 1er et 2nd niveau
- Assurer l'accueil physique du centre de formation de Nantes selon planning défini.

Tâches administratives liées à l'équipe RCS Formation :
- Gérer les inscriptions des stagiaires, les convocations et les moyens logistiques des sessions.
- Gérer la création et le suivi des sessions en relation avec les équipes commerciales
- Saisir les déclarations de formations
- Tâches de secrétariat Formation (courrier, demandes d'achat …)

Développement commercial des stages :
- Etablissement et suivi des offres commerciales standards
- Relances des offres commerciales,
- Garant de la satisfaction client
- Gestion et relances des recyclages


De formation BTS MUC, DUT Techniques de commercialisation, DUT GEA ou équivalent, vous disposez d'une expérience similaire ou en vente de prestations de service par téléphone. Vous faites preuve d'aisance relationnelle et d'un sens de l'écouté développé . Votre ténacité et votre esprit d'initiative seront les garants de la réussite dans cette fonction.