Conseiller clientèle H/F
CDI Caen (Calvados) Ventes
Description de l'offre
Détail de l'offre
Detail de l'offre
Notre société
Pourquoi rejoindre la référence en maîtrise des risques ?
Pour accompagner nos 300 000 clients dans la gestion de leurs risques techniques, humains et environnementaux.
Pour exprimer vos talents dans des missions toujours plus techniques et passionnantes.
Pour révéler tout votre potentiel grâce à un parcours apprenant et évolutif.
Pour partager 150 ans d'expérience, de savoir-faire et d'aventure humaine.
Pour maîtriser les risques et donner du sens à votre métier…Ensemble !
Référence
CCL - CAEN-10987
Date de parution
11/10/2019
Description du poste
Intitulé de l'offre
Conseiller clientèle H/F
Métier / Spécialité
Métiers fonctionnels - Commercial
Type de contrat
Emploi
Précision du contrat
CDD
Durée du contrat
12 mois.
Mission proposée
Rattaché au Responsable du service client, vous rejoignez notre agence de Caen et intervenez dans les domaines suivants :
ACCUEIL CLIENT
- Prendre en charge les appels téléphoniques entrants de l'agence
- Prise en charge de l'accueil physique de l'agence
TACHES ADMINISTRATIVES
- Assurer la mission de correspondante self
- Saisir des rapports (word, excel) et les déposer sur des bases de données .
VENTE
- Enregistrer les contacts
- Contribuer à la vente :
- Gérer et suivre des dossiers prospects, assurer une activité régulière de prospection pour détecter des besoins, générer des chiffrages et déclencher des ventes.
- Participer à des actions commerciales ponctuelles
- Réaliser des propositions commerciales adaptées.
- Assister le pilote commercial dans la réalisation de propositions complexes.
- Vendre par téléphone.
- Relancer les propositions commerciales et négocier les prix dans la limite de délégation, défendre des offres commerciales.
- Participer aux réponses des appels d'offres.
- Assurer le service après vente :
- Gérer les demandes ou réclamations clients.
- Participer au traitement et au suivi des litiges clients
- Assurer les suppléances
RELAIS MATERIEL AGENCE
- Assurer l'interface entre les utilisateurs de l'agence et le Responsable matériel
- Gérer le parc matériel de l'agence
- Gérer les expéditions et réception de matériels d'intervention,
- Compléter les demandes d'achat pour le matériel
- Assurer les dotations en harnais (avec support référent EPI),
- Suivre les dates de validité des EPI (ex. casques, gants, etc).
Profil recherché
Profil souhaité
Ce poste est-il fait pour vous ? Il pourrait l'être…
De formation supérieure type BTS Assistant de gestion ou équivalent, vous disposez idéalement d'une expérience professionnelle d'au moins 2 ans sur un poste similaire.
Orienté satisfaction client, vous disposez d'un bon relationnel et avez le sens du service. Vous faites preuve d'autonomie, d'organisation et de rigueur dans la réalisation de votre travail. Enfin, vous êtes polyvalent et savez travailler en équipe.
Rejoindre Apave, c'est partager une culture et de fortes valeurs riches de plus de 150 ans d'expérience.