23 days agoAPAVE

Conseiller clientèle H/F

  • CDI
  • Caen (Calvados)
  • Sales

Job description



Détail de l'offre

Detail de l'offre

Notre société

Pourquoi rejoindre la référence en maîtrise des risques ?
Pour accompagner nos 300 000 clients dans la gestion de leurs risques techniques, humains et environnementaux.
Pour exprimer vos talents dans des missions toujours plus techniques et passionnantes.
Pour révéler tout votre potentiel grâce à un parcours apprenant et évolutif.
Pour partager 150 ans d'expérience, de savoir-faire et d'aventure humaine.
Pour maîtriser les risques et donner du sens à votre métier…Ensemble !

Référence

CCL - CAEN-10987  

Date de parution

11/10/2019

Description du poste

Intitulé de l'offre

Conseiller clientèle H/F

Métier / Spécialité

Métiers fonctionnels - Commercial

Type de contrat

Emploi

Précision du contrat

CDD

Durée du contrat

12 mois.

Mission proposée

Rattaché au Responsable du service client, vous rejoignez notre agence de Caen et intervenez dans les domaines suivants :

ACCUEIL CLIENT
- Prendre en charge les appels téléphoniques entrants de l'agence
- Prise en charge de l'accueil physique de l'agence

TACHES ADMINISTRATIVES
- Assurer la mission de correspondante self
- Saisir des rapports (word, excel) et les déposer sur des bases de données .

VENTE
- Enregistrer les contacts
- Contribuer à la vente :
- Gérer et suivre des dossiers prospects, assurer une activité régulière de prospection pour détecter des besoins, générer des chiffrages et déclencher des ventes.
- Participer à des actions commerciales ponctuelles
- Réaliser des propositions commerciales adaptées.
- Assister le pilote commercial dans la réalisation de propositions complexes.
- Vendre par téléphone.
- Relancer les propositions commerciales et négocier les prix dans la limite de délégation, défendre des offres commerciales.
- Participer aux réponses des appels d'offres.
- Assurer le service après vente :
- Gérer les demandes ou réclamations clients.
- Participer au traitement et au suivi des litiges clients
- Assurer les suppléances

RELAIS MATERIEL AGENCE
- Assurer l'interface entre les utilisateurs de l'agence et le Responsable matériel
- Gérer le parc matériel de l'agence
- Gérer les expéditions et réception de matériels d'intervention,
- Compléter les demandes d'achat pour le matériel
- Assurer les dotations en harnais (avec support référent EPI),
- Suivre les dates de validité des EPI (ex. casques, gants, etc).

Ideal candidate profile



Profil souhaité

Ce poste est-il fait pour vous ? Il pourrait l'être…
De formation supérieure type BTS Assistant de gestion ou équivalent, vous disposez idéalement d'une expérience professionnelle d'au moins 2 ans sur un poste similaire.
Orienté satisfaction client, vous disposez d'un bon relationnel et avez le sens du service. Vous faites preuve d'autonomie, d'organisation et de rigueur dans la réalisation de votre travail. Enfin, vous êtes polyvalent et savez travailler en équipe.

Rejoindre Apave, c'est partager une culture et de fortes valeurs riches de plus de 150 ans d'expérience.