IT Support Engineer (Amazon FC外担当)

Job description

DESCRIPTION

【職務内容】
Amazonは、配送センター（Fulfillment Center = FC）のインフラを支えるIT Support Engineerを求めています。AmazonのFCは、その膨大な物流量を迅速かつ高効率に処理するために、高度に自動化されており、多くのプロセスがITにより支援されています。AmazonのFCの業務はIT無しでは遂行できません。

今回募集のAmazon FC内・外部で働くIT Support EngineerはFCで使用されるIT関連の機器をサポートするスキルだけでなく、サーバ、ネットワークの知識やそれらを含んだAmazon独自の配送センターのシステムがどのように動いているかメカニズムを知り、知識として身に付けることができます。一般的なAmazonのイメージは商品を注文すればすぐに届くというイメージかと思いますが、どのような仕組みで機能しているのか理解を深めることが出来ます。

お客様目線でお客様のために働きたい！
今までの経験を活かしながら、新しいスキルを獲得したい！
将来的には日本だけではなく、世界を相手にして仕事をしていきたい！
という方には非常に良い機会です。

AmazonはAmazonと共に成長するエンジニアを求めています。
またAmazonには数多くの部署、ポジションがあり様々なキャリアにチャレンジすることが可能です。
将来的にはAmazon Japanだけではなく、全世界のAmazon配送センターやAmazon Web Service（AWS）など、ご自身の志向と実力次第で無限に可能性が広がります。

将来的なキャリアアップ、福利厚生、経験できる・身につくスキル等の詳細はこちらのLinkをご覧ください。
https://www.amazon.jobs/2019-JP-IT

【詳細】
【配属先】
IT部
【責任範囲】
Amazon配送センター外 ITインフラ・システム・クライアント機器のサポート/新規ビジネス導入に伴う各種プロジェクトサポート
【主な職務内容】
1: アマゾン配送センター外（小配送センター・外部倉庫）の立ち上げ作業
・年数度の立ち上げサポート
2: アマゾン配送センター外 ITインフラ・システム・クライアント機器のサポート ・ユーザー向けヘルプデスクサポート
・Windows PC及び周辺機器のサポート・トラブルシュー ティング
・資産管理等
・端末(Windows CE)及び周辺機器(バーコードリーダー・プリンタ等)のサポート・トラブルシューティング
・機器検証作業
・機器移設作業等
・システム・ネットワーク関連サポート
・ネットワーク機器(Cisco等)のサポート・トラブルシューティング・一次対応窓口
・電話関連の設置とトラブルシューティングサポート
・設備・環境関連サポート
・業者によるLANと電源の配線工事管理
・配送センター内のIT関連設備( ラック、A/C、UPS等 )の管理・サポート
3: 各種プロジェクトの参画・各種プロジェクト管理（国内外）
・小規模プロジェクト (一週間～一か月)
　　配送センター内レイアウト変更・拠点クローズ等
・中規模プロジェクト (一か月～三カ月)
　　新拠点立ち上げに伴うITインフラ導入等

本ポジションの所属部門等に関する詳細は、下記リンク先をご参照ください。
・IT職種の紹介：　https://www.amazon.co.jp/b?node=5609902051
・IT社員インタビュー：https://www.amazon.co.jp/b?node=5653624051
・フルフィルメントセンター（FC）部門の紹介：https://www.amazon.co.jp/b?node=5637337051
・堺FC(勤務地)の紹介：https://www.amazon.co.jp/b?node=5557897051

Desired profile

BASIC QUALIFICATIONS

【Essential Functions】
1: 25%
IT機器・インフラストラクチャー・システムサポ―ト
2: 25%
配送センター内ITキッティング・在庫管理・メンテナンスサポート
3: 50%
各種プロジェクト
【求められるスキル・能力】
1: IT スキル
・ソフトウェア・ハードウェア全般のシステムサポート・障害対応経験
・クライアント機器（PCやその他周辺機器）のトラブル対応
・サーバ、ネットワークのインフラ基本知識
・Windows・VMware・ネットワーク (Cisco)　のサポート経験やMCPやVCP, CCNA関連資格等お持ちであれば尚可
2: 言語
・日本語: 日本語能力試験1級以上 またはそれに準ずる経験等
・英語：読み書きにアレルギーがなく、辞書などで調べながら対応可能な方
3: その他
・顧客志向: 顧客優先で考え、信頼を得る為に可能な限り最高のサービスを提供する努力ができる方
・対人能力: 周囲の人たちとの良好な職場関係を築き、敬意を持って人に接する事ができる方
・柔軟性: どのような状況においても冷静に判断し、的確に判断を下しつつ有効に仕事を進められる方
・チームワーク: チームの一員として有能かつ効率的にタスクにあたり顧客のニーズに対応できる方
・オーナーシップ: 顧客のビジネスを理解し、定められた期間に最高の品質でタスクを完遂する努力ができる方