ATR - Head of Region Asia-Pacific & Managing Director ATR Eastern Support (AES)

Job description

Job Description:

About us

ATR is the world's number one aircraft manufacturer in regional aviation providing a new generation of turboprops. We are a joint venture between two European aeronautical heavyweights, Airbus and Leonardo.

From the world’s largest cities, to our planet’s most remote regions , our purpose is to deliver air travel to people, communities and businesses in an innovative, sustainable and modern way.

If you strive for excellence, are driven by ambition , trust and respect as we are, then get your career off to a flighting start with ATR!

Our leadership profile:

People Centric     Entrepreneurial       Inspiring           Exemplary        Innovative           Humble

At ATR y ou will work with passionate colleagues to make a difference in a human size company with attractive advantages!

We are looking for the Head of Region Asia-Pacific & Managing Director ATR Eastern Support (AES) in Singapore to join our company, reporting to the AES Board of Directors and functionally to ATR SVP Commercial.

Summary of the job description:

·  The job holder leads the representation of ATR in this region (~40% of our in-service fleet and orders), including commercial and customer support and services duties.
·  The job holder will, in particular, lead the ATR Eastern Support (AES) Team (~50 staff) with high integrity and according to the ATR leadership standards and values.
·  The job holder shall develop ATR in the region by developing adequate strategy, actively promoting ATR company products and services to prospective customers and stakeholders (federal and state governments, authorities, communities, airlines), and ensure appropriate customer support & services performance and future developments as need be.
·  The job holder shall build and maintain great work relationships with regional ATR operators, suppliers and other service providers. Customer support and Customer satisfaction should be unequivocally first on his/her mind.
·  The job holder will be responsible for managing the APAC aircraft sales support funnel in and the aircraft transaction origination performance together with the commercial team. He/she will have a regional air mobility strong advocacy role to play in the region.
·  The job holder aims to meet and exceed AES financial objectives including, but not limited, to revenues, sustaining costs, contribution margins and customer debt. In addition, he/she must ensure the Company’s strict adherence to all taxation and other fiscal regulations at a local, state and federal level.
·  In terms of team members, the job holder ensures a culture of mutual respect, excellent collaboration and high performance among all AES team members. He/she shall lead by example and inspire his/her team to develop talents and skills that will enable them to excel in their respective roles. It is the responsibility of the job holder to maintain a safe and healthy work environment for all ATR Eastern Support’s team members.

Your Mission

Essential Duties and Responsibilities (General)

·  Formulate clear priorities & strategies for all sales support, customer support and service functions as well as for the associated cross-functional functions (finance, company secretary, etc.).
·  Lead and support teams in the delivery of their aircraft sales support and marketing efforts as well as services through integrated customer account management, where appropriate.
·  Implement plans to achieve expected results.
·  Maintain a working relationship with key internal and external stakeholders, including but not limited to other ATR entities, ATR operators, suppliers and other service providers.
·  Provide frequent updates on the financial and operational situation of AES at ATR headquarters, prepare and hold semi-annual meetings with the Board of Directors of AES.

Essential Duties and Responsibilities (Team)

·  Lead by example and inspire the team to excel in customer support and meet the company's financial ambitions.
·  Define collective and individual goals in line with the company's overall vision and ambition.
·  Frequently monitor team performance in the context of these goals, intentionally communicate business strategic priorities with the team, and ensure alignment, collaboration, and adaptability among all team members to successfully execute these strategies.
·  Coach, train, mentor and advise team members and contribute to their professional development.

Essential Duties and Responsibilities (Customers)

·  Ensure a 360° view of customer accounts, including the market, fleet plan, aircraft purchase/lease, aircraft phase-out, required operational support.
·  Deliver on customer commitments, always according to the highest standards of customer service.
·  Build and maintain reliable relationships with customers, actively listen and help them in their journey to profitability. In doing so, provide support that will enable them to achieve high aircraft reliability, availability and cost-effectiveness. It is an escalation point for customers and manages internal actions as needed.
·  Provide a clear view from ATR HQ of customer complaints and perceptions.

Essential Functions and Responsibilities (Company)

·  Ensure teams comply with local, state, and federal regulations for ethics, compliance, and tax & customs requirements.
·  Develop executable strategies to increase sales revenue and market penetration, with a focus on optimizing gross margins responsibly, managing the company's cash flow. In doing so, closely monitor the payment behavior of customers in order to keep non-payments to a minimum.
·  Effectively control overall overhead costs and operate within OP objectives.
·  Represent ATR at regional aviation conferences and other industry-related events.

About you

Minimum Requirements:

·  Degree in Science, Engineering, Aviation Management or Commercial / Business Administration.
·  At least fifteen years of aviation/aerospace experience. At least five years of direct or indirect management experience of a team. 
·  Must be product quality conscious and understand Customers' constraints and expectations.
·  Relevant experience in a customer facing role and commercial / sales role in commercial aviation and/or regional mobility is a must.
·  Good knowledge of aircraft maintenance and overall airline operations.
·  General knowledge of the APAC region industry.

Essential Skills and Abilities

·  High customer focus
·  Exceptional ability to motivate and inspire team members
·  Excellent verbal communication and business writing skills
·  Project management skills
·  Ability to build and manage strong relationships with Customers, co-workers, suppliers and regulatory authorities
·  Ability to manage a diverse, inclusive and multicultural team
·  Ability to work under stress conditions
·  Ability to coordinate activities on a transversal basis
·  Ability to work on-call outside of normal business hours and ability to travel (approximately 40%), including abroad, required

Language Skills

·  Ability to communicate and write reports and other business correspondence in English (Negotiation level)
·  Ability to make presentations in front of Customers, co-workers, suppliers and/or regulatory authorities

Computer Skills

·  Independent and able with CRM and Microsoft Office software, including MS Word, Excel, PowerPoint, and Outlook.

Work Environment

·  The work environment consists of the average office environment, as well as off-site venues for presentations and meetings, and aircraft hangars and ramps, including working outside in weather conditions or wherever Customer aircraft is typically located.
·  Reasonable accommodations may be made to enable individuals with disabilities to perform the essential functions.
·  This job requires an awareness of any potential compliance risks and a commitment to act with integrity, as the foundation for the Company’s success, reputation and sustainable growth.

Required Competencies:

·  Aircraft sales support campaigns management
·  Customer Business & Operations
·  Customer expectations & needs
·  Drive strategic orientation  
·  Ethics & Compliance Fundamentals
·  Export Control Basics
·  Interact and Influence
·  Order intake  
·  Plan an Aircraft Entry into Service
·  Products & Services characteristic
·  Stakeholder Management

·  … but above all, you are ready to take off with us to keep connecting communities and businesses and provide the best possible products and support to our customers!

This position is offered under local conditions.

Right to live and work in Singapore and no restriction to working or travelling

Our Recruitment Process

·  The manager will contact you
·  Innovative and digital assessment
·  To get to know you better: interview with the manager then with HR Recruiters

What we offer

             Highly competitive compensation package

             Work-life balance

              Well-being / health

              Career paths enabling employees to develop their skills and build a professional project

               Wide choice of development programs for soft and hard skills

              Diversity and inclusion : Over 1400 men & women with more than 35 different nationalities work together in our teams !

ATR is committed to achieving workforce diversity and creating an inclusive working environment. We welcome all applications irrespective of social and cultural background, age, gender, disability, sexual orientation or religious belief.

A propos d’ATR

ATR est le  premier constructeur mondial d'avions régionaux  et propose une nouvelle génération de turbopropulseurs. Nous sommes une  filiale de deux poids lourds de l'aéronautique européenne, Airbus et Leonardo.   

Des plus grandes villes du monde aux régions les plus reculées de notre planète,  notre objectif est d'assurer le transport aérien  des personnes, des communautés et des entreprises d'une manière innovante, durable et moderne. 

Si vous recherchez l'excellence, si vous êtes animé par  l'ambition,  la  confiance  et le  respect,  alors faites décoller votre carrière avec ATR  !   

Notre Leadership Profile : 

Centré(e) sur l’humain, un esprit entrepreneur, inspirant(e), exemplaire, innovant(e), humble   

Vous travaillerez avec des collègues passionnés pour faire la différence dans une entreprise à taille humaine avec des avantages attractifs !

Nous recherchons un  Head of Region Asia-Pacific & Managing Director ATR Eastern Support (AES) basé(e) à Singapour, pour rejoindre notre entreprise. Ce poste est rattaché au Conseil d’administration d’AES et, sur le plan fonctionnel, au SVP Commercial d’ATR.  

Résumé de la description du poste : 

·  Le titulaire du poste représente ATR dans cette région (environ 40 % de notre flotte en service et des commandes), incluant les activités commerciales ainsi que le support et les services aux clients.
·  Il/elle dirigera notamment l’équipe ATR Eastern Support (AES) (~50 collaborateurs) avec intégrité, conformément aux standards de leadership et aux valeurs d’ATR.
·  Il/elle développera la présence d’ATR dans la région en définissant une stratégie adaptée, en promouvant activement les produits et services d’ATR auprès des clients potentiels et des parties prenantes (gouvernements nationaux et locaux, autorités, communautés, compagnies aériennes), et en garantissant un niveau de performance adéquat du support et des services clients, ainsi que leur développement futur si nécessaire.
·  Il/elle devra établir et entretenir d’excellentes relations de travail avec les opérateurs ATR de la région , les fournisseurs et les prestataires de services . Le support client et la satisfaction client devront être des priorités absolues.
·  Il/elle sera responsable de la gestion du pipeline régional de support aux ventes d’avions en APAC ainsi que de la performance des opportunités de transactions, en collaboration avec l’équipe commerciale. Il/elle jouera également un rôle clé de promotion de la mobilité aérienne dans la région.
·  Il/elle visera à atteindre et dépasser les objectifs financiers d’AES , notamment en matière de chiffre d’affaires, coûts récurrents, marges contributives et encours clients. Il/elle devra également veiller au strict respect des réglementations fiscales et autres obligations financières aux niveaux local, régional et national.
·  Concernant les équipes, il/elle instaurera une culture de respect mutuel, de collaboration efficace et de haute performance. Il/elle devra montrer l’exemple et inspirer ses équipes à développer leurs talents et compétences afin d’exceller dans leurs fonctions. Il/elle est également responsable du maintien d’un environnement de travail sûr et sain pour l’ensemble des collaborateurs d’AES.

Votre mission

Responsabilités principales (générales )

·  Définir des priorités et stratégies claires pour les activités de support aux ventes, de support client et de services, ainsi que pour les fonctions transverses associées (finance, secrétariat général, etc.).
·  Diriger et accompagner les équipes dans leurs activités de support aux ventes d’avions, de marketing et de services, notamment via une gestion intégrée des comptes clients lorsque pertinent.
·  Mettre en œuvre les plans permettant d’atteindre les résultats attendus.
·  Maintenir des relations de travail solides avec les principales parties prenantes internes et externes, notamment les autres entités ATR, les opérateurs, les fournisseurs et les prestataires de services.
·  Fournir des mises à jour régulières sur la situation financière et opérationnelle d’AES au siège d’ATR, et préparer/animer des réunions semestrielles avec le Conseil d’administration d’AES.

Responsabilités principales (équipe)

·  Montrer l’exemple et inspirer les équipes à exceller dans le support client et à atteindre les ambitions financières de l’entreprise.
·  Définir des objectifs collectifs et individuels alignés avec la vision et les ambitions globales de l’entreprise.
·  Suivre régulièrement la performance des équipes au regard de ces objectifs, communiquer clairement les priorités stratégiques et assurer l’alignement, la collaboration et l’agilité des équipes pour leur mise en œuvre.
·  Accompagner, former, coacher et conseiller les collaborateurs, et contribuer à leur développement professionnel.

Responsabilités principales (clients)

·  Assurer une vision à 360° des comptes clients (marché, plan de flotte, achats/locations d’avions, retrait de flotte, besoins en support opérationnel).
·  Respecter les engagements clients selon les plus hauts standards de qualité de service.
·  Établir et maintenir des relations de confiance avec les clients, être à leur écoute et les accompagner vers la rentabilité, en leur apportant un support favorisant la fiabilité, la disponibilité et la rentabilité des appareils. Il/elle agit comme point d’escalade et coordonne les actions internes si nécessaire.
·  Fournir au siège d’ATR une vision claire des retours et de la perception des clients.

Responsabilités principales (entreprise)

·  Veiller au respect par les équipes des réglementations locales, régionales et nationales en matière d’éthique, de conformité, de fiscalité et de douanes.
·  Définir des stratégies opérationnelles pour accroître le chiffre d’affaires et la pénétration du marché, tout en optimisant les marges de manière responsable et en gérant la trésorerie de l’entreprise. Suivre étroitement les comportements de paiement des clients afin de limiter les impayés.
·  Maîtriser efficacement les frais généraux et opérer dans le respect des objectifs du plan opérationnel (OP).
·  Représenter ATR lors de conférences aéronautiques régionales et autres événements du secteur.

A propos de vous  

Exigences minimales :  

·  Diplôme de niveau licence (ou équivalent) en sciences, ingénierie, gestion aéronautique ou administration commerciale / des affaires.
·  Au moins quinze ans d’expérience dans le secteur de l’aviation/aéronautique, dont au moins cinq ans d’expérience en management direct ou indirect d’équipe.
·  MBA souhaité mais non obligatoire.
·  Sensibilité forte à la qualité des produits et bonne compréhension des contraintes et des attentes des clients.
·  Expérience significative dans des fonctions en contact avec les clients ainsi que dans des rôles commerciaux dans l’aviation commerciale et/ou la mobilité régionale.
·  Bonne connaissance de la maintenance aéronautique et des opérations globales des compagnies aériennes.
·  Connaissance générale du secteur dans la région APAC.

Compétences et aptitudes essentielles :

·  Forte orientation client
·  Excellente capacité à motiver et inspirer les équipes
·  Excellentes compétences en communication orale et rédaction professionnelle
·  Compétences en gestion de projet
·  Capacité à établir et entretenir des relations solides avec les clients, collègues, fournisseurs et autorités réglementaires
·  Capacité à gérer une équipe diverse, inclusive et multiculturelle
·  Capacité à travailler sous pression
·  Capacité à coordonner des activités de manière transverse
·  Disponibilité pour des astreintes en dehors des horaires de travail habituels et capacité à voyager (environ 40 %), y compris à l’international

Compétences linguistiques :

·  Capacité à communiquer et à rédiger des rapports et documents professionnels en anglais (niveau négociation)
·  Capacité à réaliser des présentations devant des clients, collègues, fournisseurs et/ou autorités réglementaires

Compétences informatiques :

·  Autonomie dans l’utilisation des outils CRM et de la suite Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)

Environnement de travail :

·  Environnement de bureau classique, avec des déplacements sur site pour des présentations et réunions, ainsi que dans des hangars et sur pistes aéronautiques, incluant du travail en extérieur et dans différentes conditions météorologiques, ou sur tout site où se trouvent les avions des clients.
·  Des aménagements raisonnables peuvent être mis en place pour permettre aux personnes en situation de handicap d’exercer les fonctions essentielles du poste.
·  Ce poste requiert une vigilance particulière vis-à-vis des risques de conformité et un engagement à agir avec intégrité, fondement du succès, de la réputation et de la croissance durable de l’entreprise.

Compétences requises :

·  Gestion de campagnes de support aux ventes d’avions
·  Compréhension du business et des opérations des clients
·  Compréhension des attentes et des besoins des clients
·  Capacité à orienter la stratégie
·  Fondamentaux en éthique et conformité
·  Bases du contrôle des exportations
·  Capacité à interagir et influencer
·  Gestion des prises de commandes
·  Planification de la mise en service d’un avion
·  Connaissance des caractéristiques des produits et services
·  Gestion des parties prenantes
·  ... mais surtout, vous êtes prêt à prendre votre envol avec nous pour continuer à connecter les communautés et les entreprises et à fournir les meilleurs produits ainsi que le meilleur soutien possible à nos clients ! 

Ce poste est proposé avec des conditions locales.  

Droit de vivre et de travailler à Singapour sans aucune restriction concernant l’emploi ou les déplacements.

Notre processus de recrutement   

·  Vous serez contacté(e) par  le manager
·  Évaluation innovante et numérique 
·  Pour apprendre à vous connaître : entretien avec le manager  et ensuite avec le recrutement RH  

Ce que nous vous offrons   

       Une rémunération très compétitive  

      Un équilibre entre vie personnelle et vie professionnelle 

        Bien-être / santé  

        Des parcours de carrières  permettant aux salariés de développer leurs compétences et de construire un projet professionnel 

     Large choix de programmes de développement  pour les soft skills et hard skills 

       Diversité  : Environ 1400 hommes et femmes de plus de 35 nationalités différentes travaillent ensemble au sein de nos équipes ! 

ATR s'engage à assurer la diversité de son personnel et à créer un environnement de travail inclusif. Nous accueillons toutes les candidatures sans distinction d'origine sociale et culturelle, d'âge, de sexe, de handicap, d'orientation sexuelle ou de croyance religieuse.  

This job requires an awareness of any potential compliance risks and a commitment to act with integrity, as the foundation for the Company’s success, reputation and sustainable growth.

Company:
Avions de Transport Regional (ATR) GIE

Contract Type:
Permanent

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Experience Level:
Professional

Job Family:
Sales, Marketing & Commercial Contracts

By submitting your CV or application you are consenting to Airbus using and storing information about you for monitoring purposes relating to your application or future employment. This information will only be used by Airbus.
Airbus is committed to achieving workforce diversity and creating an inclusive working environment. We welcome all applications irrespective of social and cultural background, age, gender, disability, sexual orientation or religious belief.

Airbus is, and always has been, committed to equal opportunities for all. As such, we will never ask for any type of monetary exchange in the frame of a recruitment process. Any impersonation of Airbus to do so should be reported to  emsom@airbus.com .

At Airbus, we support you to work, connect and collaborate more easily and flexibly. Wherever possible, we foster flexible working arrangements to stimulate innovative thinking.