VIE INTÉGRATION ET SUPPORT (H/F)

Job description

Entreprise:
Affluences est une startup créée en 2014 à Paris qui s’est donné pour objectif de faciliter la vie de tous en répondant à la question “est-ce qu’il y a du monde dans le lieu où je veux me rendre ?”.
Grâce à différents capteurs que nous avons conçus, nous mesurons en temps réel le temps d'attente et l’affluence dans les établissements partenaires, pour les diffuser via notre application mobile.
Déjà téléchargée par 400 000 utilisateurs, l’application référence ainsi plus de 450 établissements partenaires en France, Suisse, Belgique, Espagne et Allemagne.
Forts de belles références (BnF, musée du Louvre, musée d’Orsay, Ville de Paris, CROUS…) et pour garantir une qualité constante de nos services tout en accélérant le développement de nos activités, Affluences recherche un VIE intégration et support.
Depuis 2016, Affluences s’internationalise en Europe avec l’ouverture de bureaux en Espagne et en Allemagne puis en 2018, dans d’autres pays d’Europe comme le Royaume-Uni, l’Italie ou le Benelux.
Vous rejoindrez une équipe technique de 10 personnes et vous serez chargé de répondre aux problèmes techniques des clients, du diagnostic et de l’analyse des incidents, de l’identification des demandes récurrentes. Vous collaborerez avec l’équipe technique pour faire évoluer les protocols d’intégration et de support.
Vous serez amenés à vous déplacer sur les sites partenaires dans le pays d’accueil pour intervenir sur le matériel déployé sur le terrain et mieux comprendre les problèmes rencontrés.
Poste et missions:
Assister nos établissements partenaires dans les opérations de maintenance niveau 1 et niveau 2.
Calibrer les équipements et les maintenir en vérifiant leur fonctionnement et la fiabilité des données qu’ils collectent.
Déployer des capteurs pour mesurer l’affluence des sites partenaires (capteurs infrarouges, vidéo 3D, …).
Être force de proposition et participer aux évolutions techniques sur la mise en place des capteurs, leur intégration et leur maintenance.
Les missions que vous vous verrez confier pourront évoluer, selon vos connaissances et envies.
Profil:
Vous avez un intérêt pour les systèmes autonomes et l'IoT et des bonnes connaissances techniques informatiques en général.
Vous êtes touche-à-tout, curieux et faites preuve d’une bonne capacité d’analyse afin d’identifier les axes d’amélioration prioritaires.
Vous êtes à l’écoute et la satisfaction client est votre priorité. Vous avez une aisance suffisante à l’oral vous permettant d’aborder des sujets techniques avec tout type d’interlocuteur.
Vous parlez anglais et/ou allemand couramment pour dialoguer facilement avec les clients au téléphone ou en face à face.
Vous avez peur de l'ennui dans un grand groupe, envie de vous investir dans la vie d'une startup en pleine croissance.