Téléconseiller (h/f)

Description de l'offre

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Votre mission

L'agence Adecco recherche pour son client, basé à La Chapelle Saint Mesmin (45380), un Téléconseiller (H/F).

Notre client, spécialisé en protection sociale complémentaire prévoyance et frais de santé, a pour objectif de vous écouter, vous guider et vous protéger. Rejoignez une entreprise engagée qui met l'accent sur la satisfaction client et la qualité de service.
Mission :
- Assurer la gestion des appels entrants et sortants
- Répondre aux demandes des clients et les conseiller sur les produits et services
- Traiter les réclamations et les demandes de remboursement
- Effectuer des opérations de suivi et de relance auprès des clients
- Utiliser les outils CRM pour enregistrer les informations et suivre les dossiers clients

POLE SERVICE CLIENTS :
- Prendre des rendez-vous par téléphone auprès de professionnels pour solliciter un entretien physique en vue de proposer des contrats de prévoyance et mutuelle
- Recueillir des informations afin d’alimenter la base client et/ou prospect

UNITE COMPTE DE TIERS :
- Prendre des rendez-vous par téléphone auprès de professionnels pour solliciter un entretien physique en vue de proposerdes contrats de prévoyance et mutuelle
- Des contrats en assurances de biens dans le secteur de l’entreprise ainsi que dans le secteur sanitaire, médical et social,
- Des contrats pour le statut de la fonction public territoriale,
- Des contrats de partenariat avec des commerciaux courtiers dans le cadre de la prévoyance et frais de santé.

Votre profil

Profil :
- Vous avez une expérience d'au moins 2 mois dans un poste similaire
- Vous êtes titulaire d'un BAC minimum
- Vous maîtrisez les techniques de communication à distance
- Vous avez une bonne expression orale et une capacité à gérer les réclamations clients
- Vous avez une connaissance des produits ou services de l'entreprise
Compétences comportementales :
- Empathie
- Orientation client
- Communication
- Résolution de problèmes
- Gestion du stress

Avantages :
- Salaire horaire de 11,70 euros brut/heure + variable sur objectif
- Tickets restaurants

Les horaires sont les suivants :
·       Lundi, mardi et jeudi : 8h30-12h30/14h-18h – mercredi 8h30-12h30/14h-17h – vendredi 8h30-12h30
·       Ou du lundi au vendredi amplitude horaires : de 8h à 18h.

Êtes-vous la personne idéale pour ce poste ? N'hésitez pas, envoyez-nous votre candidature !

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !