Charge De Clientele (H/F)

Description de l'offre

C'est sûr, vous avez le goût du challenge ! Alors voilà qui va vous intéresser : Adecco PME Rueil-Malmaison recherche pour l'un de ses clients basé à Suresnes (92) :

UN CHARGE DE CLIENTELE (H/F) pour un recrutement en CDD / CDI

Description de la fonction

Mission 1 : Gérer le crédit
- Gérer le risque financier (recouvrement / demande de garantie / procédures collectives / suivi du respect des encours accordés)
- Rédiger les courriers appropriés
- Suivre et respecter les échéances

Mission 2 : Gérer un portefeuille de clients sur une zone géographique donnée
- Réceptionner et traiter l'ensemble des documents commerciaux et légaux nécessaires au démarrage d'une relation commerciale
- Créer les comptes client sur SAP
- Commander les équipements lors de l'ouverture du compte
- S'assurer de la livraison effective des équipements et de leur bon fonctionnement
- Assurer tous les appels téléphoniques entrants sur la ligne directe
- Prendre en charge les réclamations des clients
- Contacter les interlocuteurs impliqués dans la résolution des litiges
- Traiter les mails entrants sous 48H
- Réaliser le suivi de son portefeuille de clients en assurant un reporting régulier de la rentabilité des relations commerciales
- Contribuer à l'atteinte des objectifs de développement du secteur

Mission 3 : Assurer la gestion commerciale du portefeuille donné
- Travailler au développement de son portefeuille client
- Détecter/analyser les besoins supplémentaires et vendre les solutions proposées par l'entreprise. Si nécessaire, prendre des RDV pour les commerciaux terrain
- Participer activement à l'élaboration d'offres commerciales en binôme avec les commerciaux en lien avec le supérieur hiérarchique et la maison-mère
- S'assurer de la validation des conditions tarifaires
- Fidéliser sa clientèle : appels sortants réguliers

Mission 4 : Participer à des événements
- Participer aux réunions de formation ou d'information en interne (France ou Allemagne)
- Participer occasionnellement à des visites clientèle et participer à des foires et salons

Autres éléments liés au Poste
- Maîtrise de la langue allemande ou anglaise nécessaire à l'écrit comme à l'oral,.
- Parfaite aisance à l'oral, qu'il s'agisse des échanges avec les clients, les commerciaux ou lors des entretiens avec le responsable hiérarchique
- Maîtrise de l'orthographe
- Sens de l'organisation
- Sens commercial
- Autonomie
- Rigueur
- Sens du contact
- Capacité d'analyse
- Capacité d'écoute

Eléments de Rémunération
Salaire Fixe payé sur 12 mois
+ Salaire variable en fonction du taux d'atteinte d'objectifs annuels de développement de portefeuille

Merci de postuler en ligne ou adresser votre candidature à l'adresse mail suivante : adecco.787@adecco.fr