Sales & Customer Support Agent

Descrizione dell'offerta

  Categoria professionale
Call Center / Customer Care - Operatore customer service multicanale (sms, web meeting, telefono, mail)
·  Settore
CONSULENZA
·  Località
Milano, Milano
·  Data inizio
20/09/2018

Per società leader settore consulenza ricerchiamo un/una Sales & Customer Support Agent
La risorsa si occuperà di supportare e formare i fornitori e i clienti in merito a processi di qualifica e durante le fasi negoziali nell'utilizzo delle piattaforme tecnologiche rispettando gli SLA definiti e condivisi con i clienti. Il supporto erogato tramite sistema telefonico (inbound e outbound) e comunicazioni email.
In particolare dovrà:
-fornire supporto a clienti e fornitori durante le varie fasi del processo di prequalifica e negoziale sulle piattaforme tecnologiche in uso (da attività di pre-banditura a conclusione gara, comprensivo di supporto progetti speciali, training e gestione archiviazione documentazione)
-formare e supportare clienti e fornitori nell'utilizzo della suite tecnologica dedicata alla gestione della supply chain lungo tutto il processo e le diverse fasi del ciclo passivo
-ottenere costantemente aggiornati i report interni e documentazione operazionale fondamentali al fine di garantire l'efficacia e la qualità dei processi e del lavoro svolto.

REQUISITI RICHIESTI

-Laurea in Economia/Giurisprudenza
-Ottima conoscenza delle lingua inglese;
-Esperienza nel settore di Customer Service in ambito Procurement e Gestione fornitori
-Capacità di problem solving, relazionali, assertive e comunicative;
-Attitudine a organizzare e pianificare il proprio lavoro in maniera efficace ed efficiente;
-Abilità di riuscire a lavorare sotto pressione gestendo le priorità e le criticità;
-Capacità di team building promuovere il lavoro di squadra;
-Buona conoscenza dei sistemi informatici e pacchetto Office (Outlook, Power Point, Excel, Word)

Orario di lavoro su due turni 8:30-17:30/9:30-18:30
Luogo di lavoro: Milano sud.
Si offre contratto di somministrazione di 6 mesi più proroghe.
Richiesta disponibilità immediata.

Titolo di studio:
Laurea Triennale - Economico / Giuridico

Lingue conosciute:
Inglese: Parlato Ottimo - Scritto Ottimo - Comprensione Ottimo

Disponibilità oraria: Full Time