Operatore/trice customer service ambito logistico

Descrizione dell'offerta

  Categoria professionale
Call Center / Customer Care - Operatore customer service multicanale (sms, web meeting, telefono, mail)
·  Settore
TRASPORTI/ LOGISTICA
·  Località
Codogno, Lodi
·  Data inizio
07/01/2019

Per azienda logistica di primaria importanza ricerchiamo nr. 1 Operatore / Operatrice customer service con inglese.
La risorsa, inserita in un team dedicato, gestirà le attività di relazione e di servizio logistico per big clients di respiro internazionale del settore trasporti, in tutte le fasi di vita dell'ordine, dall'inserimento nel gestionale fino alla consegna della merce, nell'ottica del raggiungimento di un buon livello di customer satisfaction.
Tra le mansioni:
- controllo arrivi;
- carico e scarico contabile della merce in ingresso;
- inserimento ordini e gestione codici prodotto;
- monitoraggio dello stock di magazzino e delle date di consegna merce presso clienti, gestione tracciabilità prodotti;
- gestione claims e resi;
- mantenimento delle relazioni con le divisioni logistiche del cliente presenti nelle varie countries UE, per gestire le attività quotidiane legate ai flussi logistici e per la risoluzione di eventuali criticità relative alle consegne;
- contatti con gli autotrasportatori.
Sono richiesti:
- diploma o laurea;
- ottima conoscenza della lingua inglese (scritto e parlato);
- precedente esperienza nel customer service;
- precedente esperienza nel settore logistico;
- conoscenza Pacchetto Office e gestionali logistici;
- attitudine a relazionarsi con la clientela e buona gestione dello stress.
Si offre contratto iniziale a tempo determinato con la possibilità di successive proroghe.
Orario di lavoro: full time, su giornata
Sede di lavoro: vicinanze Codogno LO

Esperienze lavorative:
Impiegato Commerciale
Operatore Contact Center
Operatore customer service multicanale (sms, web meeting, telefono, mail)
Segretario/a generico/a

Lingue conosciute:
Inglese: Parlato Ottimo - Scritto Ottimo - Comprensione Ottimo

Competenze:
Segreteria - Gestione centralino, livello Sufficiente
Segreteria - Gestione Ordini, livello Sufficiente
Segreteria - Inserimento dati, livello Sufficiente
Segreteria - Gestione telefonate, livello Buono
Segreteria - Redazione documenti, livello Buono
Word Processor - Elaborazione testi - Word, livello Sufficiente
Fogli di calcolo / elettronici - Excel, livello Sufficiente
Sistemi Operativi - Windows 98, livello Sufficiente
Browser per Internet - Microsoft Explorer, livello Sufficiente
Posta elettronica/Messaggistica - Outlook Express, livello Sufficiente
Vendita - Assistenza al cliente, livello Buono

Disponibilità oraria: Full Time

Patente: B

Mezzo di trasporto: Auto