Chargé(e) d'Assistance - Bilingue Allemand H/F

Description de l'offre

Vous aurez pour rôle :
- Réceptionner les appels entrants pour porter assistance à nos bénéficiaires immobilisés sur les routes de France
- Organiser et déployer toutes les solutions leur permettant de poursuivre leurs trajets dans les meilleurs délais : contacter les dépanneurs, les taxis, réserver les véhicules de remplacement, les hôtels auprès de nos partenaires
- Assurer le suivi des dossiers d'assistance
- Préconiser les solutions les plus adaptées pour garantir la qualité de notre service et la satisfaction de nos clients.

Profil recherché

Plus qu'un diplôme, nous recherchons une personne faisant preuve d'autonomie, de qualités d'écoute et du sens du service et relation client.

Un très bon niveau d'Allemand (minimum C1) est demandé ainsi qu'un bon niveau en Français. Des connaissances en Anglais ou dans une autre langue sont des atouts supplémentaires.

Conditions :
- Lieu de travail : Limonest (69) au nord de Lyon, desservi par les Transports en Commun Lyonnais
- Les postes sont à pourvoir en CDD sur la période Mars/Mai/Juin jusqu'à Septembre/Octobre 2019, 35h hebdomadaires avec horaires variables et planning délivré 6 semaines à l'avance
- Rémunération de 1549€ brut sur 13 mois avec majoration des heures variables
- Mutuelle et prise en charge TCL à hauteur de 60% ou prime de transport
- Formation de 2 à 3 semaines dès l'intégration, puis accompagnement par un coaching de proximité
- Notre attention sera tournée vers votre montée en compétences et vers la réussite de votre parcours professionnel. Ceci vous permettra d'intervenir sur vos différents dossiers en toute autonomie}

À propos de Acta Assistance

Société d'assistance automobile, nous intervenons auprès des conducteurs en difficultés sur les routes de France et d'Europe. Notre atout principal ? Notre qualité de service qui séduit nos clients prestigieux du monde automobile.

Société innovante, nous considérons le changement comme l'opportunité de coopérer ensemble, afin de rendre nos prestations clientèles toujours plus appréciables.

Vous aimez le travail en équipe et vous avez le sens du service ? N'attendons plus, rencontrons nous !