Réceptionniste H/F

Description de l'offre

Key tasks

Vous êtes passionné(e) par la relation client.
Satisfaire le client est votre objectif au travers des prestations que vous lui offrez.
Vous allez naturellement à sa rencontre et contribuez, par une relation chaleureuse et personnalisée à sa fidélisation.
La diversité des tâches qui vous seront confiées vous permettront de mettre en pratique vos aptitudes et qualités à savoir; dynamisme, esprit de service, sens commercial, capacité d'écoute et d'adaptation.

Responsabilités

- Accueillir personnellement et chaleureusement chaque client.
- Assurer les opérations liées à l'accueil et au départ du client dans le respect des procédures internes.
- Renseigner et accompagner le client tout au long de son séjour.
- Valoriser les différentes prestations de l'hôtel pour optimiser les ventes.
- Gestion de la facturation et de l'encaissement des prestations.
- Véhiculer et être garant de l'image de l'hôtel.
- Contribuer à faire vivre les projets de la marque (Programme de fidélisation Le Club Accorhotels, Projet Welcome...)
- Transmettre les informations nécessaires aux services transversaux (commercial, étages, technique...)
- Gestion du fond de caisse

Ibis and its people

Simplicity, Modernity, Well-being

Acteurs, the Ibis staff training and professional development programme , enables staff to:
- become more professional by acquiring new skills,
- learn a second profession,
- be more independent in guest relations,
- receive recognition for their skills

Profil recherché

Skills

Level of Education Others
Areas of study Hospitality
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential French
English

Essential and optional requirements

·  Excel
·  Word
·  TARS
·  FOLS