Supervisor(a) de Andares
São Paulo (São Paulo) Marketing
Job description
Key tasks
- Supervisionar as atividades das arrumadeiras, priorizando, distribuindo tarefas e orientando novos colaboradores, conforme plano de trabalho e ocupação dos apartamentos.
- Inspecionar a limpeza e arrumação dos apartamentos, corredores, copas de serviço e áreas comuns, de forma a assegurar a qualidade dos serviços.
- Executar a arrumação e limpeza dos apartamentos, quando necessário.
- Acompanhar a execução dos serviços, controlando o suprimento de materiais.
- Levantar necessidades e requisitar materiais de limpeza, quando necessário, bem como controlar sua utilização, acompanhando gastos e evitando desperdícios.
- Programar limpezas específicas, de acordo com a necessidade e ocupação do hotel.
- Realizar inventário mensalmente, reportando as anormalidades para a gerência.
- Auxiliar o Subgerente / Gerente Geral no controle da lavanderia, acompanhando e orientando as atividades da mesma, bem como no controle de inventários e entrada e saída dos enxovais.
- Solucionar problemas diversos dos clientes, tais como: extravio de roupas, reclamações sobre limpeza, objetos esquecidos, entre outros e responder pelo controle de “Achados e Perdidos”, até a sua devida entrega ao cliente ou destino final, atentando-se aos prazos de guarda.
- Garantir a execução dos procedimentos do “Auto-Controle” da área.
- Apoiar o seu superior hierárquico no treinamento e acompanhando da equipe.
- Ao identificar uma preferência do cliente, compartilhar essa informação com a equipe da Recepção, para que o ACDC seja atualizado, a fim de personalizar os produtos e serviços para cada hóspede e tornar suas experiências surpreendentes a cada hospedagem.
- Ser embaixador dos Valores das marcas e participar ativamente das ações de animação da Cultura de Serviços.
- Seguir as orientações dos gestores quanto à coleta seletiva e ao consumo de água, energia e produtos de limpeza, no sentido de atender aos objetivos ambientais.
- Executar outras atribuições correlatas, de acordo com a necessidade da área/hotel.
ibis Styles and its people
Simplicity
Working procedures are simple and thorough.
The uniform is relaxed and comfortable.
Quality
Extended multi-skill training designed to create all-round.
Sociability and accessibility
Hotels on the human scale: every manager is accessible to staff and leads his or her team as a family.
The customers are accessible, the contacts are numerous and pleasant.
Desired profile
Skills
Level of Education Bachelor / Licence
Areas of study Tourism
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential Portuguese
Essential and optional requirements
- Liderança
- Organização do Tempo
- Planejamento
- Estratégia
· Excel
· TARS
· Opéra