Stagiaire en charge de la qualité (H/F)

Description de l'offre

Key tasks

Le Sofitel Paris Arc de Triomphe recherche son/sa stagiaire en charge de la qualité pour une durée de 4 à 6 mois.

Sous la supervision de notre Guest Experience Manager vos missions seront les suivantes:

- Observation et suivi des plans d’actions qualité sur le terrain
- Animation avec votre maître de stage des réponses aux avis clients sur la plateforme qualité du groupe AccorHotels
- Participation aux audits internes suivant les standards qualités du groupe
- Accompagnement de votre maître de stage dans le projet de formation des équipes
- Création de coaching auprès des équipes sur le terrain
- Aide au suivi du détail, accueil personnalisé des VIP et suivi de ces séjours
- Participation aux projets du Comité Qualité animé par notre Guest Experience Manager
- Synthèse mensuelle des résultats obtenus dans chaque secteur et débriefe pour actions immédiates

Avantages:

- Un repas offert par jour de présence
- Remboursement à hauteur de 50% du titre de transport parisien
- Uniforme fourni et entretenu

Sofitel and its Ambassadors

The Sofitel brand is based on three core values guaranteed by each employee every day:
A Passion for Excellence, an Essence of Pleasure and a Spirit of Openness.

Through their actions and know-how, the Men and Women that are the creators of Sofitel’s luxury, offer clients a highly personalised service. By transforming every detail into a unique moment of pure comfort and elegance , they create and nurture a relationship with their guests.
The Sofitel values are also at the heart of the communication between employees. It is the legacy received and transmitted by all those involved in the brand to guarantee the continuity of the Sofitel spirit in the hotels and headquarters.

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Profil recherché

Skills

Level of Education Master / MBA
Areas of study Hospitality
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential French
English

Essential and optional requirements

Convention de stage tripartite obligatoire

Etre source de créativité
Avoir une attitude positive
Etre généreux(se)
Avoir le sens du contact
Etre dynamique et souriant(e)
Bonne présentation et bonne élocution

Des études hôtelières sont un plus !

·  Excel
·  Word
·  Opéra