SPA Receptionist

Job description

Company Description

Established in 2000 in Turkey, Rixos pioneers the ‘ALL Inclusive, ALL Exclusive’ concept, inviting guests to discover a world of possibilities, with luxurious stays, inclusive of culinary delights from around the globe, live entertainment, daily sports, and fitness activities, sensorial spa and wellness journeys and fun-filled kids and teens activities. Each Rixos property presents a unique experience inspired by local culture, global influences, and our Turkish heritage, all within a setting of unparalleled luxury.

Job Description

· 
To ensure the retail displays are clean, attractive and well stocked at all times. 

· 
To keep up-to-date with the Guest Service results and to improve where it is required. 

· 
To send confirmation letters each evening to the guests with details of their requested service.  

· 
To have a thorough knowledge of all well-being services and departments as well as other applicable services offered by the hotel. 

· 
To notify the Manager immediately of any guest complaints 

· 
To be fully aware of current and future services offered by the hotel and to make suggestions for improvement, expansion or creation of new services. 

· 
To remain up to date with local and international trends in the beauty, health and leisure services through internet, magazines and other applicable media.  

· 
To actively up sell all the appropriate Spa services & products to the guests. 

· 
To ensure that the departmental operation budget is strictly adhered to maximising revenues and minimising expenses. 

· 
To achieve daily & monthly sales targets set by the Manager. 

· 
To assist the Manager in preparing daily & monthly revenue reports . 

· 
To confidently recommend and up sell additional services to guests.  To try to rebook them where ever possible. 

· 
To report training needs to supervisor/manager 

· 
To ensure the towel displays are well stocked in the rooms and the rest room 

· 
To ensure the all changing rooms are clean and well stocked with shampoo, conditioner & shower gel (amenities). 

· 
To write requisitions for maintenance issues. 

· 
To update the communications book on daily events if any. 

· 
To raise store requisitions.  To ensure beverages are always well stocked and fresh for the guests. 

· 
To ensure confirmation cards are sent to the appropriate guest 

· 
To assist in monthly stock counting and inventory controls. 

· 
Ensure a high level of product knowledge of the hotel, other outlets and the local area. 

· 
To be completely knowledgeable about all the retail products and available Spa services. 

· 
To assist in providing departmental orientation to newly recruited team members.  

· 
To assist guest with bookings. 

Qualifications

High School or any higher qualification. A minimum of 1 year experience in a similar position preferably in the hospitality industry.