Responsable chasseur bagagiste voiturier

Description de l'offre

Key tasks

Responsabilités :

Le titulaire du poste assure l’encadrement de l’équipe de bagagistes et voituriers.
Il s’assure que les standards produits et qualité du Royal Monceau – Raffles Paris sont mis en place et respectés afin de satisfaire la clientèle. Il sera capable de renseigner le client à tout moment.

Missions :
Supervise la prise en charge des bagages du client en portant une grande attention aux requêtes de ceux-ci et dans le respect des procédures du Royal Monceau – Raffles Paris.
Veille qu’à tout moment l’équipe de bagagistes, voituriers accueil et porte assistance aux clients
Coordonne les arrivées et départs clients en accompagnant les clients à la réception et en présentant la personne de la réception par son nom.
Prend en compte toutes demandes ou plaintes clients tout en référant à son supérieur hiérarchique et aux relations clientèle.
Dispense à tout moment d’une attitude courtoise, professionnelle et chaleureuse envers la clientèle, ses supérieurs hiérarchiques et ses collègues de travail

Raffles Hotels & Resorts continues to grow, with new openings in Warsaw, Shenzhen, Suzhou, Jeddah and Sharm El Sheikh Egypt. Growth at Raffles is a considered approach to collaboration with the right development partner and owner, for a property with the right quality, in the right location. Raffles has particular expertise in interpreting the heritage of Raffles for both new builds and for the restoration of heritage icons and as a priority, the brand looks to development opportunities in global gateway destinations such as London, New York City, Los Angeles, Hong Kong and Tokyo.

Profil recherché

Skills

Level of Education Vocational education
Areas of study Hospitality
Professional experiences 3 to 5 years
Languages essential English
Optional languages Arabic

Essential and optional requirements

Qualifications :

Fonction similaire occupée dans un établissement de luxe, palace
Minimum 3 ans d’expérience dans l’hôtellerie, avec 1 an en poste de supervision
Anglais courant

Tous nos postes sont ouverts à des personnes en situation de handicap.