Reservierungsmitarbeiter

Job description

Key tasks

In line with the procedures, standard call format and communication methods determined by the Call centre, you answer and handle incoming calls using the tools available to you: Phone, computer - centralised electronic reservations system TARS-, Sales scripts, Sales information, Individual target documents...

At Novotel, we grow faster

Feel fully responsible, be autonomous, adaptable, professional, have a love of adventure and a desire to stretch your limits: that’s the Novotel spirit .
An international brand with a network of 400 hotels in 60 countries, Novotel’s success is due to the professionalism and enthusiasm of its 30 000 employees who have been embodying the brand’s ideals for over 40 years.

DNA of the brand, innovation is at the heart of the promise made to employees: "At Novotel, we grow faster" . To transform this promise into reality, Novotel has implemented a unique human resources policy declined around five main professional career paths. Novotel accompanies each employee throughout their career. Integration, geographic mobility, bridging provision, skills development… everyone is given the opportunity to progress quickly and go further. Impossible is not Novotel.

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Desired profile

Skills

Level of Education Vocational education
Areas of study Hospitality Management
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential German
English

Essential and optional requirements

Was wir wollen:

Wir suchen Kollegen und Reservierungsprofis, die:

◾ Ihren Job lieben

◾ Durch und durch Gastgeber sind

◾ Teamplayer sind

◾ Selbstständig denken und agieren

◾ Eine ordentliche Portion Ehrgeiz besitzen

Damit landest Du bei uns eine Punktlandung:

◾ Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie und Erfahrungen in den Bereichen Reservierung und / oder Verkauf

◾ Herzlichkeit und Freude an der Dienstleistung am Menschen

◾ Einsatzbereite Persönlichkeit und gute Umgangsformen

◾ Organisations- sowie Koordinationstalent

◾ Motivation, Ehrgeiz und der Wille uns nach vorne zu bringen

◾ Sicheres und gewandtes Auftreten

◾ Kommunikations- und Verhandlungsgeschick

◾ MS-Office-Know-How und idealerweise Kenntnisse der Hotelsoftware OPERA

◾ Sehr gute Deutschkenntnisse sowie verhandlungssicheres Englisch in Wort und Schrift

Das bieten wir Dir:

◾ Eine verantwortungsvolle und entwicklungsfähige Position

◾ Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis

◾ Abwechslung mit viel Gestaltungsspielräumen zur persönlichen Weiterentwicklung

◾ Einen modernen Arbeitsplatz direkt am Wiener Hauptbahnhof

Das Vertrauen wir Dir an:

◾ Entgegennahme und Bearbeitung von Individualreservierungen

◾ Führen von persönlichen und telefonischen Verkaufsgesprächen

◾ Abteilungsrelevante Projekte

◾ Die Einarbeitung von Auszubildenden

◾ Implementieren verkaufsfördernder Maßnahmen

◾ Erstellen und Verbuchen von Depositrechnungen

◾ Erstellen von Angeboten

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