RÉCEPTIONNISTE TOURNANT H/F

Description de l'offre

La société ORFEA est une joint-venture sous convention hôtelière entre les Groupes Accor et SNCF. Notre mission première est l’hébergement des personnels en déplacement professionnel du Groupe SNCF. A ce titre, ORFEA a un rôle d’exploitant des résidences hôtelières, propriétés de la SNCF (88 résidences, soit un parc de plus de 2 800 chambres en France), et gère les hébergements avec un réseau élargi d’hôtels partenaires.

La société a pour ambition de devenir le référent en matière d’hébergement de la SNCF et de ses filiales et oriente sa stratégie sur le développement de nouvelles offres commerciales, gage de son développement futur.
Nous recherchons pour notre Résidence ORFEA Lille, 64 chambres, un(e) Réceptionniste Tournant(e) en CDD 39h/semaine, sans contraintes horaires (3x8).

Vos missions principales seront notamment les suivantes :

- Vous assurez l’accueil de nos clients, la gestion des appels téléphoniques.
- Vous procédez à l’enregistrement des arrivées et des départs.
- Vous renseignez le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation
- Vous veillez au bon déroulement du séjour client en maintenant de bonnes relations avec les clients.
- Vous veillez à la gestion des réservations en résidence, avec logements dans des hôtels partenaires si résidence complète
- Vous procédez à la vente de plateaux repas
- Vous assurez le service "petits déjeuner" ainsi que le nettoyage et propreté du réfectoire, de la cuisine et du poste réception

Une maîtrise de l'outil informatique est indispensable pour ce poste de même qu'une expérience en hébergement et délogement voyageurs.
Ponctualité
Esprit d’équipe
Esprit d’initiative
Polyvalence
Bon relationnel
Sens de l'organisation
1 à 2 ans d'expérience minimum
CAP-BEP
","datePosted":"2020-08-07T17:19:02.000Z