RECEPTIONNISTE TOURNANT (H/F)

Description de l'offre

Key tasks

Pssst ! Viens voir !

L'ibis Paris Gare de Lyon Diderot et son équipe d'agents presque secrets, recherche son dernier agent 009 pour compléter son équipe !

Tes missions, si tu les acceptes, seront les suivantes ;

• Enregistrer les réservations,
• Contribuer à la satisfaction permanente des clients en assurant des prestations de qualités,
• Assurer un suivi des ventes annexes de l'hôtel,
• Accueillir le client dès son arrivée avec prévenance et attention.
• Contribuer, par une relation chaleureuse et personnalisée, à sa fidélisation, prendre en compte et anticiper les besoins du client, bref To BE A REAL HEARTIST !
• Veiller à ce que les procédures administratives ne prennent jamais le pas sur la relation avec le client,
• Gérer les objections et/ou remarques éventuelles du client ; veiller à apporter une réponse dans le meilleur délai possible et dans le respect de la mission 15 minutes Ibis
• Veiller à la propreté de son espace de travail avec ses collègues,
• Connaitre et appliquer les règles de sécurité de l’hôtel (incendie...) sur lesquels tu seras formé(e),
Pour que tes missions soient menées à bien tu seras guider par Lucrezia et moi-même, nous t’aiderons à te spécialiser dans les domaines que tu souhaites approfondir,
Pour cela, nous te donnerons divers gadgets ; ton ami le plus fidèle sera FOLS, RESAWEB pour faire tes réservations, enfin tu utiliseras ACDC (pas le groupe de Rock) pour connaître au mieux tes clients et transmettre les informations dont tu disposes à tes collègues à travers le monde entier !

Pour te motiver dans ces tâches voici nos avantages ;
- Une prime d'objectif mensuelle et semestriel,
- Remboursement de 50% du titre de transport,
- La carte Accor Bienvenue...
- Le bonheur de venir travailler chaque jour (sauf les deux repos hebdomadaires qui te seront attribués), avec une équipe jeune et motivée !

Alors si tu es souriant(e), motivé(e), et que tu ne te vois pas travailler sans faire partie d'une équipe ?
Alors rejoins-nous vite !
Lucrezia, Manon, Mathilde, Aurane, Charlyne, Ugo, Tyron et moi-même attendons de te rencontrer !

(Ps ce message ne s'autodétruira pas, si tu as des questions appelle-nous)
A bientôt !

Profil recherché

Skills

Level of Education A level
Areas of study Hospitality
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential French
English
Optional languages Spanish (Fluent)
Portuguese (Fluent)

Essential and optional requirements

·  Excel
·  TARS
·  FOLS